ERP上线后如何进行运维?

ERP上线后如何进行运维?

经常看到某某ERP项目成功上线这样的报道,看上去总给人以一种这个项目实施成功了的味道,其实站在企业的角度上看,ERP系统成功上线,只是针对在某个时间点上的,那如何能保证在未来一段时间还能持续保持这种运行状态呢?这就要休现出ERP系统的运维管理至关重要性,我曾实施过的很多企业,当实施上线,软件实施人员撤离后,企业的ERP系统的运行管理几乎没有来维护了,导致系统运行个一年半载后,系统原来上线时用的大部分功能,现在也就是只用的了软件功能的30%或更少,到最后只是用到了最基本的功能而已,前段间有个朋友还在说,我们的系统又要重新搞了,我说:咋回事?他说他有事回去了一段时间,回来后,发现很多单据又开始手抄了,又回到了原始社会,当时我无语了,其实想了想,造成这种原因有以下几种:

其一,没有专人对系统运行进行维护管理;

其二,高层管理对系统运行维护不重视,没有认识到上线后系统运维的重要性;

其三,虽有人管理但由于人员离职等原因,没有详细的进行交接(包括电子档案),导致相关信息资料逐步流失,很多工作又要重新开始摸索,工作效率低下;

其四,在有些中小企业中,虽有人管理,一般也只是兼管,只是简单的管理,没有起到真正运维的作用.

其五,很多企业都认为依靠软件公司来提供服务,理由是我们交服务费了,理应给我们维护好,其实殊不知,软件公司只是来解决系统当中出现的软件问题,其它相关业务上的问题,流程上的问题他们是不清楚的.

那么怎样才能更好的开展运维工作呢?我认为,应从以下几个方面着手去做.

1.               高层领导要对系统上线后运维工作的重视.

2.               在ERP项目确定立项准备实施时,就要组建相应的ERP系统运维团队,当然也要根据企业的实际情况,未来几年发展规划进行相应组建.

3.               在项目实施各阶段,ERP系统运维人员就应当参与到项目的实施当中,从中能够了解到更多的相关信息,如流程制定,岗位职责,权限制定等等.

4.               在项目实施上线后,转移运维时,相关实施文档的收集整理,便于随时调阅查询.

5.               一般运维团队人员为各模块关键用户+IT人员,运维团队应定期进行周报总结,及向项目组领导汇报问题情况.

6.               运维人员对当前存在问题进行跟踪解决.

7.               随着业务的全面推进,对系统中的业务流程还要不断的进行优化,提出好的解决方案.

8.               对新人的培训与考核

9.               对新开发模块的功能测试及培训指导.

针对以上几点的同时, 还要根据实际的业务需求,结合系统功能,还要在不断的积累,不断的总结.