企业ERP运维技巧(实操干货)

1.熟悉所在公司的系统(国内软件金蝶、用友为多,国外软件 Oracle、SAP居多)
2.了解公司实际业务流程(是否是制造业企业,相关部门有无特殊流程,财务模块必须特别重视)
3.用户权限管理(新增用户权限,权限变更,权限禁用)
4.ERP文档完善(运行监控日志,技术支持文档,二次开发文档)
5.模块化架构设计,方便及时调整与删减拓展
6.关注开发商的版本更新(不能盲目更新,有时新版本会与公司电脑的操作系统产生巨大冲突与很多BUG)
7.核心商密数据的保护(核心数据谨慎上云)
8.List的二次开发
9.数据的及时本地拷贝,云拷贝
10.ERP与各厂商硬件的接口磨合(常用USB协议,UART,RS232/485)
11.财务模块一定要保证准确,财务出错是极其严重的事(涉及报税时,第三方审计时)
12.规模以上企业,建议购买付费企业版专业杀毒软件
13.BOM表时延的处理
14.数据库的运维和二次开发(Java语言)
15.监视出现的异常值并及时处理
16.结合实际,改进操作指令,必要时进入系统用指令码修改
17.当出现无法解决的故障,最省事的做法就是替换问题模块
18.拒绝不合理的实操要求
19.ERP系统技术是不断改变,不断踏实积累。本质上UI客户端+数据库的模式,并没有变。抓住实质,万剑归宗。

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1. 服务级别协议(SLA):明确ERP系统的可用性、响应时间、故障恢复时间等关键性能指标,以确保系统稳定性和高效性。 2. 维护计划:定期安排系统维护任务,包括备份、恢复、升级、更新、优化等,以确保系统的可靠性、安全性和性能。 3. 紧急事件处理流程:制定紧急事件处理流程,包括紧急事件的定义、通知、响应、解决和跟踪等,以确保系统故障能够快速得到解决。 4. 日常运维工作流程:定义日常运维工作流程,包括日常监控、维护、问题诊断和解决等,以确保系统的稳定性和连续性。 5. 安全管理制度:建立安全管理制度,包括安全策略、安全措施、安全审计和安全培训等,以确保系统的安全性和保密性。 6. 变更管理制度:建立变更管理制度,包括变更申请、变更评审、变更批准和变更实施等,以确保系统的稳定性和可靠性。 7. 性能管理制度:建立性能管理制度,包括性能监测、性能评估和性能调优等,以确保系统的高效性和可扩展性。 8. 备份和恢复制度:建立备份和恢复制度,包括备份策略、备份计划、备份测试和恢复测试等,以确保系统数据的可靠性和完整性。 9. 资源管理制度:建立资源管理制度,包括硬件资源、软件资源和人力资源的管理和优化等,以确保系统的高效性和经济性。 10. 培训和知识管理制度:建立培训和知识管理制度,包括培训计划、知识库建设和知识分享等,以确保系统运维人员的专业素质和能力。
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