软件企业质量管理部门如何在公司发挥作用

通常情况下，质量管理在软件企业被认为是项目管理九大领域之一的项目质量管理，而往往忽视了与项目管理整体的真正有效结合。大多数的软件企业仍停留在QA上，偏重于质量管理体系的维护和机构审批工作，如涉及到QC的工作，也仅仅是停留在表面文章，未真正的把QC的工作深入到研发部门中。在这里我想从两个方面来说质量管理部门如何在公司发挥作用:

一、抓住公司业务线上最基本的信息

在这里所说的业务线上最基本的信息是指：能够将整个业务过程串联起来，并能够从中提取业务执行过程信息。如果不能掌握整个业务过程的执行基础信息，就无法将QA的思想带入业务执行过程中，同时也不能有针对意义的去实施QC的作用。例如在项目执行过程中，我们通常只重视了项目人力成本、进度，但实际上我们未能去考虑如何在项目范围规划（计划）下，运用时间和成本管理，组织团队并达到有效沟通，保证质量管理有效运行，在其中的每个环节输出的不仅仅是成本和进度，而是在QA指导下，运用QC使项目达到最优的执行方式。

二、业务过程监控的关键点设置

承上所述，在QA指导下，运用QC使项目达到最优的执行方式，其前提是QA已经脱离了两层皮的现象，那么我们需关注在整个业务执行过程中如果运用QC的职能。如果QC关注研发的每个实施步骤，故然会造成头发胡子一把抓的现象，何为关键点，在业务执行中何为必须环节，何为关键步骤，在哪个阶段上是我们成败的关键，相信每个软件公司都有各自的关键点，同时如何能找到真正有意义的关键点需要各公司技术负责人和质量负责人共同商讨，并不是把测量的粒度放的越小就是越好，在这些关键点需结合实施经验，给出关键环节指导方案，并设立验证环节。

以上是个人总结，当然这只是质量管理部门发挥作用的基础准备工作，下一步就是针对业务执行过程中出现的问题如何与项目管理的结合，有针对性的给出解决方案。质量管理部门如何在公司发挥作用，归结一句话：深入业务，把控关键点。   

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