软件测试实验室出具测试报告的八个规范和审核要点

检验检测报告是检验检测机构工作成果的最终体现,是向社会提供公正数据的凭证。CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》中对报告结果和报告内容有着明确的要求。本文我们一起来看一下，CNAS软件测试中心出具的测试报告，如何才能满足CNAS报告结果部分的要求。

一、CNAS软件测试中心报告的基本格式

检验检测机构的检测报告应设计规范统一的格式,内容和形式由专业技术人员根据检测参散的技术特点和要求提出，经技术负责人审批同意后使用。报告主要由封面、扉页、报告主页、附件组成。各部分一般包括如下内容：

（1)封面。检测报告名称、编号、检测类性(委托、监测、考核、仲裁等)、委托项目、检验检测机构名称、报告发出时间。

（2)扉页:相关问题的说明(如报告有效性的说明、投诉的受理方式等)、检验检测机构的地址、联系方式和联系人的姓名。

（3)报告主页:主页为统一制定的表格,栏目可根据专业特点适当修改，但信息应要求齐全。

（4）附件：综合性参数检测结果应以附件方式给出检测结果与指标对照的表格，分析图表、曲线也应在附件中给出结论，对有关问题的说明，以及应提交的有关材料等。

二、报告的内容要求

每份CNAS软件测试报告应至少包括下列信息，以最大限度地减少误解或误用的可能性：

（1) 标题（例如“检测报告”、“校准证书”或“抽样报告”）；

（2) 检验检测机构的名称和地址；

（3) 实施检验检测活动的地点，包括客户设施、实验室固定设施以外的地点、相关的临时或移动设施；

（4) 检验检测报告或证书的唯一性标识（如系列吓）和每一页上的标识，将报告中所有部分标记为完整报告一部分的唯一性标识，以及表明报告结束的清晰标识；

（5) 客户的名称和联络信息；

（6) 所用检验检测方法的识别；

（7) 检验检测样品的描述、明确的标识以及必要时物品的状态；

（8) 检测或校准物品的接收日期，以及对结果的有效性和应用至关重要的抽样日期；

（9) 实施检验检测活动的日期；

（10) 报告的发布日期；

（11) 如与结果的有效性或应用相关时，检验检测机构或其他机构所用的抽样计划和抽样方法；

（12) 结果仅与被检测、被校准或被抽样物品有关的声明；

（13) 结果，适当时，带有测量单位；

（14) 对方法的补充、偏离或删减，以及特定检验检测条件的信息，如环境 条件 ；

（15) 报告批准人的识别；

（16) 当结果来自于外部供应商时，清晰标识；

（17) 适用时，给出符合或不符合要求或规范的声明；；

（18) 当测量不确定度与检验检测有效性或应用有关，或客户有要求，或当测量不确定度影响到对规范限度的符合性时，检验检测报告或证 书中还需要包括测量不确定度的信息；

（19) 适当或需要时提出意见和解释；

（20) 特定检验检测或客户所要求的附加信息。报告或证书涉及使用客户提供的数据时，应有明确的标识 。当客户提供的信息可能影响结果有效性时，报告或证书中应有免责声明；

（21) 适用时，加盖认定认可标志，加盖检验检测专用章。

（22）涉及抽样活动的报告补充信息

负责抽样活动，检验检测报告还应包括以下信息：

a) 抽样日期；

b) 抽取的物品或物质的唯一性标识（适当时，包括制造商的名称、标示的

型号或类型以及序列号）；

c) 抽样位置，包括图示、草图或照片；

d) 抽样计划和抽样方法；

e) 抽样过程中影响结果解释的环境条件的详细信息；

f) 评定后续检测或校准测量不确定度所需的信息。

三、信息标识

对CNAS软件测试报告中的所有信息负责，客户提供的信息除外，客户提供的数据应在报告给予明确标识。

四、报告声明

CNAS软件测试报告中应有下述声明：

（1) 声明除全文复制外，未经批准不得部分复制报告。

（2) 当CNAS软件测试实验室不负责抽样时（如样品由客户提供），应在报告中声明结果仅适用于收到的样品。

（3) 当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告中应有免责声明。

五、符合性声明要求

（1) 当作出与规范或标准符合性声明时，应考虑与所用判定规则相关的风险水平 （如错误接受、错误拒绝以及统计假设），将所使用的判定规则制定成文件， 并应用判定规则。 注：如果客户、法规或规范性文件规定了判定规则，无需进一步考虑风险水平。

（2) 当需要出具符合性声明时，应清晰标识：

a) 符合性声明适用的结果；

b) 满足或不满足的规范、标准或其中的部分；

c) 应用的判定规则（除非规范或标准中已包含）。

六、报告意见和解释

当表述意见和解释时，只有授权人员才能发布相关意见和解释，并且应将意见和解释的依据制定成文件。 报告中的意见和解释应基于被检测或校准物品的结果，并清晰地予以标注。

七、修改报告

当更改、修订或重新发布已发出的CNAS软件测试报告时，应在报告中清晰标识修改的信息，适当时标注修改的原因。

八、检测报告的审核与保管

1、报告审核

检测报告应根据CNAS软件检测实验室的情况规定相应的程序进行校/审核,目的是消除检测报告中出现的差错,保证检测报告的质量。下面的审查过程可作为参考：

(1)试验室负责人或质量监督员可对检测过程进行监督并对原始记录和检测报告进行检查核对。

(2)由指定的技术人员对编写好的报告和原始记录进行技术性校核,并签字。

(3)已经定稿交付打印的检测报告(数量根据委托要求和检验检测机构留存),由技术管理室负责管理性审查,并具体提出是否可加盖CNAS印章,并签字。

(4)经校核和管理性审查的检测报告,由检验检测机构指定的可以承担审核工作的技术人员审核并签字。

2、检测报告的批准和保管

(1)经审核的检测报告由授权签字人按核准的授权范围的职权批准签发,任何情况下，其他人无权代替签字批准。

(2)技术管理室将签字盖章生效的检测报告按合同规定的要求分发给接受方。留存的报告正本与检测原始记录一并存档保管

3、检测报告的归档

(1)留存的检测报告正本应与委托检测协议(检测任务指令)原始记录、委托人修改检测方案的书面请求,以及分包检测和批准的例外允许申请等有关的文件一并归档保存。

(2)留存的“检测报告的修改/补充文件”应与原检测报告一并存档保管。

(3)原始记录与检测报告保存期应按规定实行。

4、发送检测报告的保密要求

(1)CNAS软件测试实验室任何人员，不得违反规定私自发布、公布、评价检测结果,也不得通过任何方式向任何人透露检测数据和结果。

(2)除非委托人要求,CNAS软件测试实验室禁止使用图文传真和电子网络发布传送检测报告。

(3)通过委托代理人领取检测报告,应凭有效的合法委托授权文件签字领取。

(4)有保密要求的文件(包括检测报告)应由机要部门经手交接,不得通过邮局邮寄。

(5)委托单位的保密文件应按委托时双方协商的方式进行交接。

(6)保密文件的交接必须严格履行规定程序,并留有记录。

九、报告审核中的常见问题

1、检测报告信息量不足或信息有误

目前大多数CNAS软件测试实验室的报告编制仍为人工录入电脑或业务管理软件，在信息录入过程中不可避免会出现漏填或输入错误现象。如果检验检测报告中的信息量不充分或信息出现错误，就会导致报告内容不实，与样品或检测结果无法对应，甚至会造成检验检测报告无效的情况。因此，报告信息量的充分性和准确性是检验检测报告质量控制的关键点之一。

2、超范围使用资质标识

超出资质范围出具检验检测报告的行为将被视为非常严重的实验室失信行为，也将受到认监委、认可委等机构严厉的惩罚。在每年针对检验检测机构的专项检查中，超范围使用资质标识也是检验检测机构中发现较多、较严重的问题。

因此，CNAS软件测试实验室在进行合同评审时，应严格核对本机构的资质情况，只有报告中包含的所有检测项目均获得资质，才可以在检验检测报告上加盖相应资质标识，这是合同评审以及报告生成时应控制的关键点。

3、检验检测依据错误

此类问题主要有以下两种：一是报告中的检测依据与委托方要求的不一致。实验室人员有时会忽略委托合同书的要求，按照习惯对检测参数用实验室常用的检测方法进行检测，但并不是客户要求的方法;或是客户要求的方法不适用却没有及时和委托方沟通，造成委托合同与检测报告的依据不一致。

二是实验室使用作废的检测方法进行试验并出具报告。有些行业领域的标准更新速度较快，标准较多且复杂，例如食品领域，实验室标准查新如果不及时，未进行方法更新和证实，就容易出现使用作废标准的情况。检验检测机构应注意检验检测依据的正确使用，防止由于依据和方法错误导致的报告无效。

4、检验结论不规范

检验结论一般分为两种，一是明确产品全部或部分项目合格与否的结论，二是只提供测试数据，不作产品合格与否的结论。需要注意的是，如果未对产品做全项检验，应对所检项目出具检验结论，而不应对整个产品作出结论，这是对检测真实性的要求，也是CNAS软件测试实验室自身免责的需要。

CNAS软件测试实验室开展由客户送样的委托检验时，还应声明检验检测数据和结果仅对来样负责。如CNAS软件测试实验室出具作为科学研究等用途的报告，且检测项目未获得资质时，不应加盖检测资质印章，同时应对所提供数据只用于科学研究等其他用途予以说明。

5、分包项目未在报告中注明

CNAS软件测试实验室需分包检验检测项目时，检验检测报告中应体现分包项目，并予以标注。分包的情况分为两种。一种是“有能力的分包”，指拟分包的项目已有资质，但因工作量急增、关键人员暂缺、设备设施故障、环境状况变化等原因，暂时不满足检验检测条件而进行的分包。这种情况需经客户同意，出具的报告中应明确分包项目，并注明分包方的名称和资质认定许可编号。

另外一种是“没有能力的分包”，指拟分包的项目未获得资质。此种情况若经客户许可，可将分包方的检验检测数据、结果纳入自身的检验检测报告中，但在报告中应明确标注分包项目，且注明自身无相应资质认定许可技术能力，并注明分包方的名称和资质认定许可编号。

在实际工作当中，有些CNAS软件测试实验室往往忽视了对分包工作的描述，得到的分包结果直接录入到最终的检验检测报告中，并没有对分包方进行注明，或标注的不够明确、规范。这都是不符合资质认证评审准则要求的不规范报告。

6、原始记录不规范或信息量不足、无法追溯

记录是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。实验室记录的作用主要是为检测工作的过程提供客观证据，为预防和纠错的溯源提供依据。

原始记录是实验室记录中技术记录的一种，能够对检测过程进行复现，是检测工作活动轨迹的客观证据，是形成检验检测报告的原始凭证。

完整、真实、准确的原始记录是检验检测结果有效性和可追溯性的重要保证。原始记录设计应规范合理，信息量应充分、可溯源。

除试验数据和检测结果之外，还要对所用检测方法、仪器设备、标准物质、环境条件、试验参数、样品标识及其状态、检测观察过程及其计算公式、测试过程中的异常现象等进行如实记录。

此外，检测人员和复核人员签字、页码标识、更改的规范性等也是原始记录中容易忽视的问题。

以上就是我们为大家整理的CNAS软件测试中心在出具软件测试报告时需要注意的一些关键点，如需软件测试报告模版可私信我或在评论区交流探讨。

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