数说领客消费者忠诚度培养锦囊：挖掘存量经济，提高用户价值

在信息爆发式增长的时代，新兴消费者可选择的事物千奇百怪，企业消费者经营越来越难，导致企业面临复购率低、忠诚度低，传播率低等问题。为此，数说领客准备了会员忠诚经营锦囊以及数说故事的tips如下：

第一弹：会员体系的搭建
Q：我们正在搭建会员体系，有什么好的方法吗？
A：好的会员忠诚运营计划一定是通过长短拳组合营销方式，一方面搭建好长期的会员体系、积分体系等，另一方面结合短期的会员活动，让消费者和企业之间保持良好的互动和黏性，从而提升会员忠诚度，实现业绩增长。
#数说故事# tips：提升会员忠诚度就是提升会员的黏性，把运营、促销计划和会员挂钩，保持会员对店铺或产品的关注。

第二弹：已注册会员的忠诚度如何提升？
Q：我们已经有大量注册的会员，怎样培养他们的忠诚度？
A：企业全面通接入消费者数据后，通过分析不同类型用户的购买行为和相关数据，认识和了解到消费者，对消费者进行分层运营和打上不同标签，筛选出的人群一定是对品牌充分信任，企业要做的就是经营好会员， “对症下药”推动持续消费。
#数说故事# tips：很多时候不是商家手中没有数据，而是数据之间没有打通，利用打通的数据形成看板，筛选出不同层级忠诚度的消费者后对症下药，把会员经营标签化、定制化。

 

第三弹：会员活跃度如何提升？
Q：在做会员运营的时候，怎样能更好提升会员活跃？
A：可以通过我们会员忠诚平台，设定好会员类型、会员等级、会员勋章、会员权益、会员积分等，满足不同企业的差异化需求，来提高会员的活跃度，增加忠实用户的粘性。就可以实现会员源源不断来消费啦！
#数说故事# tips：打造完善的会员分层制度，用会员升级激励的方法培养会员的固定消费习惯，从而提升会员的活跃度。

 

第四弹：会员权益如何设置？
Q：我们现在也有会员权益，有什么好的方法能提升对会员的吸引力？
A：可以结合三方资源，丰富品牌会员的权益，实现权益相互引流，就能提升品牌会员的价值，从而放大品牌会员的声量，吸引更多消费者来成为会员。
#数说故事# tips：可以联合其他商家打造一个权益共享平台，共享消费者流量的同时提升品牌的知名度，从而吸引更多消费者成为会员。

 

第五弹：如何对会员进行差异化运营？
Q：我们现在对会员的活动都是一套，想对他们进行差异化，怎么做？
A：可以通过会员数据，依据数据分析，针对不同会员等级的用户给出不同吸引力的优惠，对新老会员优惠进行差异化组合，让他们的价值持续放大。
#数说故事# tips：会员层级差异化，既可以激励老带新消费，又可以稳定老客户的忠诚度，持续放大会员的价值。

 

【数说领客】是数说旗下的一站式消费精细化运营平台，以消费者持续经营为核心，提供“平台+中台+应用+数据”的能力，服务于企业营销领域；通过“全时、全域、全场景”的个性化洞察，实现普众化、差异化、个性化经营，助力企业轻松驾驭营销增长。欢迎来到数说故事官网get会员忠诚解决方案完整的方法论和案例。

本文作者：数说故事