数说领客锦囊|新锐国货美妆，如何弯道超车？

​​在竞争白热化的美妆行业，一个年轻企业，要如何跑出自己的赛道？

随着经济快速发展，在面对消费者的体验感和个性化需求日益增长的趋势下，我国本土美妆企业开始崛起，国际美妆企业优势逐渐减弱。有数据显示，“95后”的化妆台上，已有四成是国货。接近半数的消费者更愿意选择国货美妆品牌。

但近几年来，国货精品整体表现分化，薇诺娜、珀莱雅、玉泽、夸迪等头部企业均实现了良好的增长。其余美妆企业整体压力严峻，呈现较大幅度的负增长。在如此严峻的竞争压力，新锐国货美妆如何弯道超车，实现业绩增长？

为此，数说领客精选出操刀过的案例——某新国货护肤品牌通过私域消费者搭建数智化平台，实现企业私域精细化运营。

缺少精细化的工具，

导致企业 “重模式”

2021年，某国货美妆企业与数说领客达成项目合作。在沟通时就发现了因为用户画像数据缺失的问题，导致企业总部50多万会员运营效率成为“人力堆叠”的苦活，而且随着当下流量渠道的多样化，引流链路也容易出现多处断点，这就很难覆盖企业全部目标客户资源。
 

数说领客通过和企业运营部门调研后发现，当前使用的各个工具之间相互独立不互通，形成数据孤岛，加上分析工具能力不足，无法响应更多维度的数据分析。因为缺少智能化、精细化的运营工具，最终导致企业运营部门成为吃苦不讨好的“重模式”。

针对企业的以上痛点，数说领客给出基于领客企微助手工具和私域运营解决方案，实现企业自身的私域运营体系建设。

全域消费者数据整合，

基于用户画像实现精准运营 

国货美妆行业多平台营销，整合公域多个平台和自有商城等全域用户数据成为数字化运营的基础建设。

将用户数据与现有的其它平台的用户数据进行整合统一，收集客户行为触点，第一时间获取用户行为等信息，将积累数据以及对用户的数据系统化运营。

根据意向用户画像和其行为轨迹给意向用户贴上相应标签，实现精准触达。同时，通过跨场景识别，还原消费路径，构建企业与用户更短链路的连接，激发消费者与产品之间的共鸣，实现数据驱动精准运营。 

深度运营和个性化推荐，

实现企业用户复购

企业微信是当下进行私域用户最佳的留存阵地，基于企微助手工具，把各触点采集到的客户导入企微，形成企微私域运营体系。

基于微信生态的私域运营体系，实现从用户拉新到留存、转化、裂变的整个用户生命周期运营。从线下引流到线上实现全渠道融合的All in 互动沟通，建立起了和会员更持久的“亲密关系”。同时根据CDP同步的标签，进行更精准地维护客户关系，从而不断提升用户体验和复购转化。

项目成果

01 客户数据CDP-构建企业会员数据资产中心，数据驱动会员运营自动化精细化；

02 企微助手-赋能客服开展个性化私域运营，高效实现引流\裂变；

如今，我国本土美妆迈入发展“快车道”，本土品牌要想“弯道超车”，亟需抓住时代发展红利，让新国货依托科技和数据，深度挖掘市场需求，掌握消费者行为新特征以及传统产品不断升级等，实现精细化运营和持续提升企业市场占有额。

关于数说领客

「数说领客」是数说故事旗下的一站式消费者精细化运营平台。以消费者持续经营为核心，提供“平台+中台+应用+数据”能力，服务于企业营销领域；通过“全时、全域、全场景”的个性化洞察，实现普众化、差异化、个性化经营，助力企业轻松驾驭营销增长。​​​​

本文作者：数说故事