什么叫行业最佳实践？

我经常见到两类客户，我相信大家也会经常遇到。

（1）行业龙头

一类客户是行业龙头。它们之所以成为行业龙头，必然有自己的独门绝技、与众不同之处。

我们呢，也为了拉住行业龙头，所以也尽量满足它的需求。但是，满足它的需求，却容易陷入两难之地。

我曾经服务过两个行业龙头，一个以永续管理见长，一个以独特创新商业模式见长。

我满足永续管理见长的巨头需求，它的方法确实是行业的未来主流方向。但是对不起，现在行业大部分的企业客户，都做不到它那样。要做到它那样，需要消耗相当多的资源成本、对人员也需有高素质能力模型。

我满足以独特创新商业模式见长的巨头需求，模式非常新颖让人兴奋。但是又很对不起，这种模式不可复制，是和这家行业龙头的起源、发展历史、独特资源息息相关的。

那，这样的行业最先进的领头羊，算不算行业最佳实践？我们要不要把这样的所谓行业最佳实践变成标准产品，推广给行业所有大流企业客户？

（2）严格要求者

我再说一类客户，它倒不是行业龙头，但也处于行业偏上地位。

倒不是说它这个企业有啥特点，而是它的那个信息化负责人，个人挺有特点的。这个特点就是：严格要求。

需求，要让你描述的特别细。

进度，卡的非常严。

质量，也卡的非常严。

一点小质量问题或者时间小滞后，就给高管打电话，语气还颇为严厉，好像你欠了他好多钱似的。

不过提的需求，倒也没啥特点或创新点，就是有一个鲜明特征：那就是精细。

我们还像伺候大神一样的兢兢战战小心翼翼，遇见他的需求，还赶快保质保量地做好。

钱呢？也没见多给。

这样的客户，算不算好客户？（我个人觉得还算行吧，毕竟倒逼了企业的管理精细化、管理效率和管理质量的提升）

那这样客户的需求，算不算行业最佳实践？

（3）困惑

我经常想，一个标准产品，既要满足行业大中小所有客户，尽量覆盖，还要满足中国东西南北中客户的口味；既要满足行业领头羊的先进性独特性需求，还要满足行业绝大多数平庸之辈的需求。

那经过十年甚至更久的产品持续进化，那这样的产品，到底算行业最佳实践呢，还是算一个平庸之辈产品呢？还是算一个拼凑四不像货？

最后大家扪心问问自己：

1、究竟什么才算行业最佳实践？

2、究竟来自客户的什么样的需求，才可以放进标准产品中？