互联网企业入侵行业(2)：百度与旅游（航空/酒店）

注：此文摘自IT经理世界文章《去哪儿的软件未来》。

大家也可看我写的第一篇文章：互联网企业入侵行业(1):百度与地产。（大家可以在搜狗微信搜索中按标题搜索这篇文章）

一、啥叫新企业软件

李彦宏在4月百度联盟峰会上的回答是，未来他最看好两大趋势：一是新企业级软件，二是为用户寻找真正有价值的新数据，

“在我心目中，新的企业级软件不仅可以解决企业内部流程，且能解决企业从内部到外部的连接问题。”

去哪儿的定位：

打通上下游信息链条，更黏住核心竞争力：“去哪儿不参与旅游业的交易，本质是一家做信息整合服务的旅游流通商”。

数据服务：“在正确时间把正确的产品以正确的价格卖给正确的人”

二、打通航空行业信息链条

青岛航空与去哪儿的合作，归功于青岛航空有一个非常具有市场化思维的营销总监兰翔。青岛航空希望直面消费者，去掉中间的交易环节，寻找到最大的消费者聚集点，去哪儿便是这样的一个聚集点。新销售渠道开辟：青岛航空把整个售票体系全部包给去哪儿网。

一般而言，航空公司有三大决策系统：

1、航线网络决策，包括用什么飞机、飞哪些航线、什么时刻飞等；

2、营销决策，包含运价决策、舱位决策、渠道政策等；

3、运行决策，囊括派出哪个飞行员、维修的机务人员、航材的使用等。

青岛航空和去哪儿，在三大决策中：

1、航线网络决策：提供数据决策服务，进行了深度合作。每天都会更新自互联网的数据，每一季度会对模型进行升级。让航空公司更能清晰了解市场行情，从而对航线网络进行优化和调整。未来，卖了多少张票、每张票多少钱、什么时候卖出、上座率多少，都靠去哪儿软件来做决策。去哪儿从3月开始，便参与到青岛航空的航线网络决策制定中。去哪儿为青岛航空设计航线产品、选择航班时刻，最终设计了十几条航线。

2、营销决策：去哪儿的技术团队负责青岛航空官网的搭建、营销、维护等工作；打通信息上下游链条。通过去哪儿的软件系统，青岛航空实现按市场情况实时调整动态定价，通过互联网的思维让机票卖得更好。

3、营销决策：同时进行青岛航空的线下代理人的IT系统搭建和维护。打通信息上下游链条

三、打通酒店行业信息链条

数据决策服务：中国的酒店业分布着大大小小的几十万家酒店，这些酒店的体量不大，没有专业的IT团队，也没有专业的IT软件。去哪儿开始为酒店提供的营销决策软件服务，酒店客户通过去哪儿了解酒店的收益、淡旺季如何定价、最近应该做哪些营销，采取现付、预付、夜销、团购等哪些售卖方式等。“酒店运用去哪儿的服务后，一般酒店的转化率可以有4～5倍的提升。”吴永强表示，目前大约有2到3万家酒店在使用去哪儿的平台。

销售服务：除了酒店客户，去哪儿同时为大量的酒店和机票的代理商提供在线软件服务，目前有数百家代理商在使用这些服务。去哪儿所提供的这些企业级软件服务基本都是免费服务，它在内部将其视为服务内容之一。

打通从订酒店到入住酒店全程信息收集：除此之外，最近去哪儿开始涉足智能门锁，“硬件领域和10年前完全不同，现在有成熟的芯片、平台等基础产业链，企业只需要在上面架设应用，并且整体IT行业的硬件其实已经软件化。”吴永强表示。虽然这个项目目前无法透露更多细节，不过他打了一个比方，“智能门锁之于酒店，就像手机之于通信行业”。按照他的描述，智能门锁将会集成很多应用，相当于酒店业的移动互联网，通过智能门锁提供和控制服务和体验。

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