微信小程序运营系列（一）

一、想要做运营，我们首先需要知道商家关心什么（影响门店生存的直接条件）

1、商家想要什么，想要新的客户、更多的客户。他要这么多的和新的客户有什么用？这些新的客户如果不能给他产生订单，那是没有意义的。所以他往往是想，我现在接触的是100个客户，100个客户里面有10个人成就了，所以我为了能够达到100单，我需要接触1000个客户，他想把这个基数去扩大。同时，如果每100个客户再多成交5个人，总订单就是原来的1.5倍=150单。但是他忘了件事，如果这10个客户再回来一次，他的订单是不是直接就变成了20?翻倍了。他没有考虑过自己的老客户、存量客户能给他自己店里带来的效益。甚至有些经营几年的老店里几千个客户有吧？再卖掉给的这几千个客户就有几千单，你店铺在发新品他们知道吗？绝大多数店老板都会表示客户是不知道的。

2、所以，影响门店生存的直接条件：客流量、转化率、复够次数和成本。

从上图的"利润=客流量*转化率*客单价*复购次数-成本"公式，我们不难理解为什么是这四个条件了吧。

客流从哪里来？也就是引流的问题。如果客户来了，我们怎么去成交的问题。如果成交了，能不能把客户留存下来？留住客户干嘛用？要让他们能够持续的产生订单。要做到这些是不是要在人流旺地开多家店做推广？成本问题。

二、如何能够低本高效地抓曝光、提高转化和留存

    这里有5个点：

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