CRM客户关系管理系统包括销售管理、成本管理和报表分析等功能。销售管理涉及销售计划、客户资料、跟进记录等，帮助提升销售效率；成本管理统一财务收支，降低运营成本，规范财务管理；报表分析提供实时销售数据，支持企业科学决策。
CRM客户关系管理系统，属于在客户关系理论上建立的一套对客户进行互联网移动管理的系统，由系统中一个个大大小小功能综合操作实现对客户资源管理，那么在客户管理系统中包含哪些功能了？
销售管理
销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。而销售管理为了更快推进这一过程，销售的实现也是维持企业生存的一个支柱，从销售计划到收款完成，销售管理将对销售进行全生命周期的管理。首先可以建立一个销售计划，在计划中添加执行计划的人员或团队，而为了达成这一计划企业则需要寻找新的线索，将线索转化为销售机会，在致力于销售机会达成销售的转化，做为销售人员，CRM系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平。作为管理人员，能查看客户资料中所有的客户信息，并且对业务人员进行销售跟踪时一些错误提出指导意见，主要涉及的模块有销售计划、客户资料统一管理、跟进记录、竞争者资料、销售合同、收款管理等模块
最低0.47元/天 解锁文章
2503
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
