软件项目需求获取的基本步骤

1)开发高层的业务模型
所谓应用领域，即目标系统的应用环境，如银行、电信公司等。如果系统分析员对该领域有了充分了解，就可以建立一个业务模型，描述用户的业务过程，确定用户的初始需求。然后通过迭代，更深入地了解应用领域，之后再对业模型进行改进。
2)定义项目范围和高层需求
在项目开始之前，应当在所有涉众(项目的利益攸关方)之间建立共同的项目愿景，即定义项目范围和高层需求。项目范围描述系统的边界以及系统与系统交互的参与者之间(包括组织、人、硬件设备、其他软件等)的关系。高层需求不涉及过多的细节，主要表示系统需求的概貌。常见的建模手段包括系统上下文图和系统顶层用例图等。
3)识别用户角色和用户代表涉众不仅包括传统的用户、客户等，还包括测试人员、维护人员、市场人员等，他们也对项目有利益诉求。因此，首先确定所有涉众，然后挑选出每一类涉众并与他们一起工作。用户角色可以是人，也可以是与系统打交道的其他应用程序或硬件部件。如果是其他应用程序或硬件部件，则需要以熟悉这些系统或硬件的人员作为用户代表。
4)获取具体的需求
确定了项目范围和高层需求，并确定了所有涉众后，就需要获取每个涉众的具体、完整和详细的需求。
5)确定目标系统的业务工作流
具体到当前待开发的应用系统，确定系统的业务工作流和主要的业务规则。往往需要采取多重方法来获取所需的信息。
6)需求整理与总结
最后对上面步骤取得的需求资料进行整理和总结，确定对软件系统的综合要求，即软件的需求。并提出这些需求的实现条件，以及需求应达到的标准。这些需求包括功能需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求、软件成本消耗与开发进度需求等。