质量改善,简单地说就是将现有的质量变得更好一些。
质量改善,相对企业来说分为主动改善和被动改善,主动改善一般为管理要求的输出、员工的合理化建议等;被动改善一般为第二方或第三方审核不符合项整改、客户投诉质量问题的整改等。
质量改善所运用的工具也层出不穷,但无论如何,都应当将改善过程形成报告。不仅是显得比较正式,也易于沟通交流、传递和报告,还可以作为后期其它改善的参考材料。
现场改善实施的八大步骤,是一个系统的改善方法,提供了较好的改善思路:
1. 主题选定
2. 问题描述
3. 现况分析
4. 原因分析
5. 目标设定
6. 对策实施
7. 效果验证
8. 标准化
主题怎么选?如果是被动改善,主题就非常明确了,就是外部输入或投诉的问题点;内部自发的质量改善,可以通过质量报表统计反映出的TOP问题拉出来,确定改善主题。确定主题后成立改善小组,组长应是能协调三军(生产,技术,品质)的管理人员,职责就是协调资源,副组长可以是品质部管理人员,如果有品质专员更好,主要起到改善进程的跟进作用。其他组员是相关部门的管理人员,工程师等,负责执行,推进改善工作。成立改善小组后,由组长或副组长召开发布会,宣布改善的主题,分配各成员的任务。
问题描述,在改善