沟通和认同：自我的塑造与展现

一、沟通和自我

1、自我概念：指对自己所持有的相对稳定的知觉

2、自尊：对自我价值的评估

3、反映评价：我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式

4、社会比较：依据与他人对照的方式评估自身

5、自我概念是被周遭环境塑造出来的，塑造的过程以两种方式呈现：反映评价和社会比较

6、自我概念的特征：

6.1、自我概念是主观的

（有些人长期乃至永久地经受着过度的自我怀疑和批判之苦）

（当我们经历负面情绪的时候要比我们心情好时对自己更挑剔）

6.2、自我概念抗拒改变

7、接受一个更正面的自我形象的建议：

7.1、对自己有真实的认知

7.2、有切合实际的期望

7.3、有改变的意愿

7.4、有改变的技巧

8、自我应验预言

8.1、定义：如果个体对事件的发生有所预期，并且他接下来的行为是建立在这些预期之上的，那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。

8.2、自我应验预言的步骤：1、持有某种期待；2、表现出与期望一致的行为；3、期待如实发生；4、强化起初的期待

8.3、自我应验预言的类型：1、自我强加的预言；2、他人强加的预言

二、自我的展现：沟通作为印象管理

(我们传递的很多信息是以创造我们想要的印象为目的的)

1、觉知的自我（隐私自我）：指我们在真诚的自省过程中所相信的自己

2、展现的自我（公开自我）：我们想要别人如何看待我们

3、印象管理的特征：

3.1、我们致力于构建多重身份

（随着不同的情境和文化转换适当的沟通方式与风格，是沟通高手的特质之一）

3.2、印象管理是合作的

3.3、印象管理可以深思熟虑也可以不知不觉

（我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的）

4、为什么要印象管理？

4.1、为了开始和经营关系

4.2、为了获得别人的顺从

4.3、为了保住别人的颜面

4.4、为了探索新的自我

5、 面对面印象管理

5.1、举止

5.2、外貌

5.3、配备：我们用来影响别人如何看待我们的物理工具（比如汽车）

6、网络印象管理

（错别字、粗鲁的语气和有可能冒犯别人的幽默都可能成为毁掉你职业的杀手）

7、如果我们不提前决定自己在不同情境中所要呈现的角色，我们几乎无法进行有效的沟通

三、在关系中的自我坦露

1、自我坦露：是指有意透露与自己相关的信息的过程，而且这些信息通常是重要的，不为人所知的。

2、自我坦露的模式：

2.1、社会穿透：在广度和深度两个方向进行扩展

2.2、乔哈里视窗：1、开放区；2、盲视区；3、隐藏区；4、未知区

3、自我坦露的好处与风险

3.1、自我坦露的好处：1、宣泄；2、互惠；3、自我澄清；4、自我确认；5、关系的建立和维持；6、社会控制

3.2、自我坦露的风险：1、拒绝；2、负面印象；3、降低关系满意感；4、丧失影响力；5、伤害别人

4、自我坦露的指导原则

4.1、这个人对你而言重要吗？

4.2、坦露的量与方式合适吗？

4.3、坦露的风险合理吗？

4.4、有建设性的影响吗？

4.5、你的自我坦露是互惠的吗？

4.6、你在道德上有义务坦露吗？

四、自我坦露的替代选择

1、沉默

2、说谎

3、模棱两可

4、暗示