一、沟通和自我
1、自我概念:指对自己所持有的相对稳定的知觉
2、自尊:对自我价值的评估
3、反映评价:我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式
4、社会比较:依据与他人对照的方式评估自身
5、自我概念是被周遭环境塑造出来的,塑造的过程以两种方式呈现:反映评价和社会比较
6、自我概念的特征:
6.1、自我概念是主观的
(有些人长期乃至永久地经受着过度的自我怀疑和批判之苦)
(当我们经历负面情绪的时候要比我们心情好时对自己更挑剔)
6.2、自我概念抗拒改变
7、接受一个更正面的自我形象的建议:
7.1、对自己有真实的认知
7.2、有切合实际的期望
7.3、有改变的意愿
7.4、有改变的技巧
8、自我应验预言
8.1、定义:如果个体对事件的发生有所预期,并且他接下来的行为是建立在这些预期之上的,那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。
8.2、自我应验预言的步骤:1、持有某种期待;2、表现出与期望一致的行为;3、期待如实发生;4、强化起初的期待
8.3、自我应验预言的类型:1、自我强加的预言;2、他人强加的预言
二、自我的展现:沟通作为印象管理
(我们传递的很多信息是以创造我们想要的印象为目的的)
1、觉知的自我(隐私自我):指我们在真诚的自省过程中所相信的自己
2、展现的自我(公开自我):我们想要别人如何看待我们
3、印象管理的特征:
3.1、我们致力于构建多重身份
(随着不同的情境和文化转换适当的沟通方式与风格,是沟通高手的特质之一)
3.2、印象管理是合作的
3.3、印象管理可以深思熟虑也可以不知不觉
(我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的)
4、为什么要印象管理?
4.1、为了开始和经营关系
4.2、为了获得别人的顺从
4.3、为了保住别人的颜面
4.4、为了探索新的自我
5、 面对面印象管理
5.1、举止
5.2、外貌
5.3、配备:我们用来影响别人如何看待我们的物理工具(比如汽车)
6、网络印象管理
(错别字、粗鲁的语气和有可能冒犯别人的幽默都可能成为毁掉你职业的杀手)
7、如果我们不提前决定自己在不同情境中所要呈现的角色,我们几乎无法进行有效的沟通
三、在关系中的自我坦露
1、自我坦露:是指有意透露与自己相关的信息的过程,而且这些信息通常是重要的,不为人所知的。
2、自我坦露的模式:
2.1、社会穿透:在广度和深度两个方向进行扩展
2.2、乔哈里视窗:1、开放区;2、盲视区;3、隐藏区;4、未知区
3、自我坦露的好处与风险
3.1、自我坦露的好处:1、宣泄;2、互惠;3、自我澄清;4、自我确认;5、关系的建立和维持;6、社会控制
3.2、自我坦露的风险:1、拒绝;2、负面印象;3、降低关系满意感;4、丧失影响力;5、伤害别人
4、自我坦露的指导原则
4.1、这个人对你而言重要吗?
4.2、坦露的量与方式合适吗?
4.3、坦露的风险合理吗?
4.4、有建设性的影响吗?
4.5、你的自我坦露是互惠的吗?
4.6、你在道德上有义务坦露吗?
四、自我坦露的替代选择
1、沉默
2、说谎
3、模棱两可
4、暗示