社区技术的应用和趋势

 

社区技术的应用和趋势

     李颜芯 ：欢迎大家收看CSDN的视频节目，这期节目我们请到的嘉宾是戴志康，另一位是我们CSDN的副总经理，社区系统总架构人 曾登高 先生。

    戴志康：大家好，各位网友大家好。

    李颜芯 ：首先我们讲到的问题就是问一下戴志康，一开始你首先就想到要将他做成BBS类的产品，还是随着时间的推移才会想到将它做成产品？

    戴志康：应该是后者，我们在作这个产品之前没有这个想法，不可能会预测到以后发生什么事，当时我只看到一个就是BBS是一个非常传统的网络，我当时只是期望做这儿的一个软件就是系统为这些网民们提供服务和使用联系方便一下而已，只是后来这一两年才关注这个社区方面的内容，增值潜力和发展价值。

    李颜芯 ：那我们CSDN出发的目的是什么呢？

    曾登高 ：CSDN和戴志康的出发点不太一样，因为在一开始是面对开发人群，论坛在2000年的时候互联网是一个很基础的东西，我们当时在这个基础的上面再面对这个人群如果他没有这个软件，我们首先针对这个人群有一个交流，但是他有这个软件是直接就用这个了。

    李颜芯 ：那好，想问两位一下具体开发应用这个，是哪个先开发的呢？

    戴志康：其实在最开始这个服务精华MAS上都是一个基础的东西，后来就发展到大家逐步发展到用web上网，一种就是不用数据库，用自建的文本出现，另一中就是MAS等等出现，当web的访问量高过一切的时候，像一些有比较高的访问量的网站，比如CSDN这种，还有很多其他的因素，那其他就是有可能提供服务型，还有对用户的黏性还有一些号召力就打了起来，就是说在同样的机器上，就是使用国外的这种社区软件那好几台机器就可能承载上万个人来上网，那我国可能就承载上千个人，还有一个论坛聚合了很多年轻的用户，正是这些年轻的用户从他们身上寻求到了很多的载体。

    曾登高 ：对现在就是有很多作论坛的时候，他知道是怎样在国内找这种像北大清华等等学校里面的BBS等等，那我觉得最大的原因就是没有兴起来，他需要很多特殊的服务，给用户也带来了很大的不方便，在03年的时候全部兴起来了，也完善的很多，性能的问题是所有的BBS都需要解决的问题，那么就是性能是不是好，是每一个BBS都需要重视的事情，我不知道discuz里面，是不是需要最大化还是怎样的？

    戴志康：这个我们在前几年也作了很多很多的探索，就是在数据库这一块用户很多很多的程序员去探索，还有页面的压力怎样减小，还有分布的问题，我们一直注意的是软件的分化，还有产品的开关，我们这些开关需要注意到所有用户的需求，我们在设计开关的时候第一是怎样去不破坏这个需求但又得到提高，还有你遇到产品的软件和超级强的需求的时候是不可调和的矛盾的时候，我们我现在是这样面对的，就是提供多元化实时更新这个一个事情，然后我们始终可以做到一个服务器，虽然有的时候会损失一些实时性和一些功能，但在我们看来是实现一个产品化的平台。

    曾登高 ：CSDN和戴志康产品来说可能更多的是讲究产品性，他要去满足一个客户的需求，CSDN可能只是满足一家的需求就可以了，那在这里面可能有一些不太常见，刚才也和戴志康聊到一些怎样环节一些帖子的问题，以及像页面的亟待化，这个使得我们的社区基本上是两台服务器，就可以缓解了。

    李颜芯 ：刚才两位都说了很多关于系统稳定的东西，那我想问二位在系统稳定当中会遇到哪些问题呢？都有哪些方案解决？

    曾登高 ：就是有一点点的区别，产品是面对更多的用户，从我们现在的角度来说可能运营的问题来说第一个就是版主的管理，就是我们的论坛人多的时候实际上是作为一个群体，所以我们针对难度管理有一些针对的特殊管理方式方法，还有就是人才的挖掘，它的内容会很多很多，怎样去把好的内容挖掘出来，就是好的做法可以自己精华，然后在这之上再去基于专题制作性，对于这个的社区价值去挖掘，他在运营中间会有很多的问题，主要就是系统的稳定性，安全性，以及我们面对更多的是还有提出各式各样的需求，这使我们不断的去更新。

    戴志康：系统会帮助他来解决这些问题，其实我们没有自己去运营这种社区，但就算是一种方式也会去解决，比如我们看到一些用户想用人民币来购买一些东西，我们就作了一些增值的口，还有一些盗序的关系，我们也作了一些强的积分系统，还有我们有帖子投票，图片来悬赏等等问题，就连百度知道都不懂的问题，他可以拿出几个几分来做和讨论这个事情，还有我想说通过论坛来召集一些人来去哪哪儿腐败等等，其实传统的帖子都要去我要干什么什么，就帖出来，现在的帖子越来越衍变成电线杆一样的，把帖子铁在这个电线杆上，至于你后续，你后续要干什么事情，你要通过传统的方式来召集来管理，我们现在更多的是作一些后作的图片的帖子，投票的帖子，悬赏的帖子，买卖的帖子，发起行动的帖子等等，这些都不是我们的帖子，都是客户需求的帖子。

    曾登高 ：越来越多的需求可能会捆绑在这个系统之上。

    李颜芯 ：那么实际之上discuz是一个需求方面的东西？

    戴志康：对。

    李颜芯 ：那戴志康和CSDN是怎样来做系统开发的东西呢？

    戴志康：比如我们现在对需求的管理还有对用户体验的把握，还有对市场上的需求等等，其他程序员提出的比较特殊，他们没有到不写代码的时候，因为他必须要变成一个好的用户我们才能开发出一个好的产品，他自己用的什么感觉不好，他就可以把这些经验去传播出去。

    李颜芯 ：那最早开发你们面对这个开发是怎样的呢？

    待制抗：我最早用的开发比较苦的。基本上就是用记事本写成的东西，比如你盖一个房子地基可能很苦的，也很麻烦，那么你看人家房子那样20层，如果你也想盖成那样，那我可能就会一点一点的往上加。

    曾登高 ：对，就像CSDN现在也一样，我们在开发最早的版本比较简单，实际上我们作了很多事情都是在模仿，比如我们最早的对象是一个WEB的网站，通过不断的需求我们再一点点的网上增长，比如我们最早的时候人少的话不会做的那么完美，那个时候不会考虑怎么样去解决这个事情，怎么样去丰富这个功能，这个实际上是早期对大的一个问题就是安全性的东西，比如你最早开发的这些东西我不知道因为在戴志康开发式的一个公用的一个开源，那在最早的时候还有一个类似于开源的BBS，那他遇到的问题可能都是安全方面的问题，那有很多人来加入他们，那不知道通过这个他们是怎么来加入到这个来源里来的呢？

    戴志康：我们最早就是加密了，后来又把这个产品转到开源产品，开源产品有几个好处，第一就是一下子解决了好多好多问题，还有就是你在前面发现的很多问题，程序员已经面对了很多的问题，比如我一开始注意了这个事情，再一个我们所作的就是说我们和国内比较知名的安全这些公司保持着一个很好的关系，有些产品缺陷少，但是不可能说哪个产品没有缺陷，没有漏洞，尤其对黑客来说。所以说这个也是我们来说也是一个很大的挑战，所以我觉得这个对于开发或者项目经理是非常需要重视的。

    李颜芯 ：那从早期的开发到现在位置，从功能到性能上有什么改进吗？

    戴志康：其实从最开始就是发的帖子什么的，没有什么权限限制，后来就是一点点的有积分设置，获得更多的尊重等等，后来我们又作了在用户组和论坛之间形成了一个网上的形式，你可以控制到你可以看到那个人在看哪个论坛等等。比如前几天我去web论坛看了，还有一些blog，作了一些新的产品，就是和用户交谈一下发展了一个很不错的途径。

     李颜芯 ：那么咱们CSDN的社区从过去到现在有什么改变吗？

    曾登高 ：有一些改进，但是不能说是开发方面的改变，刚才像戴志康说的我们在对论坛有一种模式，就是有人说泡论坛的人可能是一些无聊的人，这个人气交往可能也会出现这个。所以我们现在讲的论坛讲的不仅仅是一个论坛，而是一个社区，不仅仅是发发帖子，做作其他事情，我觉得现在论坛上可能面临更多的挑战，我个人认为他可能有两种可能去应对，第一就是把门槛放低，用户基本上不需要去做事就可以去论坛，还有一种就是受限的或者是更受限的那种方式，这种方式就是我们现在在作的，比如QQ类的群组聊天室，我们叫兴趣人群，这个方面可能以后也会发展得很好，因为这一块以后就开发论坛来说它不能开太多，CSDN现在有300多个论坛，总不能开3000个论坛，但有的人就希望你看得越多越好，这个实际上是一个很好的解决，把自己感兴趣的话题发到帖子里。

    李颜芯 ：那好，我想问，discuz，有没有收到网友投诉等等这些事情？

    戴志康：这个暂时还没有，因为以前我做过销售研发等等，因为这个客户只要一出现问题，比如网络运输不同，或者上网特别慢了，就给我打电话问我为什么网这么慢，再有一个每个用户是出于对社区的理解和本身的需求能力，我们确实没有满足百分之百的满足客户，所以这些需求又从中需求，那他只有就没有开发能力了，那这个的客户提出的要求就可能不会被满足。

    李颜芯 ：那性能和安全注重哪一个呢？

    戴志康：应该是安全吧，我们中间也会注重一些性能的问题，不过一般有安全的问题不会公开，不会让客户感觉到一些不好的感觉。

    李颜芯 ：那咱们的CSDN的社区呢？

    曾登高 ：CSDN可能运营方面多一点，比如一个社区有100多万的人，那不可能保证没有问题出现，这个实际上是遇到投诉最多的问题，实际上你是一个法官，你去怎样判断谁有理呢？

    李颜芯 ：那从安全性能上来说呢？

    曾登高 ：早期可能在因为一个自己的自由论坛，然后可能像获取到数据库方面的东西，研究起来，然后从目前阶段还是比较平衡比较好的。

    戴志康：其实我们是对安全性能方面的追求，在搞市场的人来看好象没有太大的作用，那这种口碑是花很多钱和很多时间也买不回来的，在论坛发帖子最传统的关系来去和客户沟通，大家现在来讲都是在探索，这些模式其实你说白了，论坛上有很多用户，但是一直过来是需要探索的，可能你探索有很多人觉得你对也有很多人喜欢，你就会获得更好的市场部分。

    李颜芯 ：那就是说你们在这个论坛方面不是第一个作的，为什么作起来的效果这么好呢？

    戴志康：这个应该各有差别，从产品上讲，这个产品经理到底有多执著，还有社区的领悟以及程序员的管理还有程序员对他的信服感，还有论坛产生亲密的感觉有多强，再一个就是技术，其实现在来讲我们不是开源的吗，就是越来越厉害，我们一新出一个什么东西，就很容易让大家知道，现在让我很头疼的问题就是你可能研究一个东西需要很长很长的时间，但是别人研究这个东西只需要一两天，我觉得你怨天尤人或者去抱怨都是不现实的，后来我也发现一个问题，就是从市场第一方认可对第二方也认可，对模仿者的认同程度，确定需要保持一个创新，哪怕是研发的程度，但是最最重要的就是我对创新的投入越多我对浪费的程序可能就越多，还有品牌建立也有不可估量的好处，还有筛选，我们团队也是非常年轻的团队，我们基本上把资金都投入到多找几个程序员多找几个技术知识，并没有把这个钱用来满足我的养老或者是改变我自己的生活的这些方面，我们需要作更多的事情，而这些程序员没有实现自己的目标的时候，就会把自己的利益和公司还有产品的目标结合起来，还有创新力凝聚力比较强，而如果这个时候你如果觉得现在已经有很多的用户你想去过轻松生活的时候，那些客户可能就会远离你，我们的这些客户就得到了很多的更大的空间发展，或者我们用比较低的价格，所以导致我们还是唯一现在还在作社区发展的这个事情。

    李颜芯 ：那对产品竞争的不害怕吗？

    戴志康：其实我觉得我最大的竞争对说是自己，障碍也好，阻力也好，可能这些障碍都会成为你的竞争对手的时候。

    李颜芯 ：那你担心竞争吗？

    戴志康：我不担心竞争，因为我觉得这个市场就是有竞争的市场。但有很多的同行一起来作这个市场，我觉得这是个好事情。

     李颜芯 ：那你觉得有压力吗？

    戴志康：我觉得企业最大的就是把压力转为动力。

    李颜芯 ：那你们现在就是配合着discuz比较完善这个功能？

    戴志康：我们刚才也提到了就是discuz，就是用户数据不需要升级，就是需要一个个人空间，就是图片的功能日志的功能，好友圈的功能，还有上传文件的这些功能，安装上这个就有这些功能，你去新浪CSDN等等，就是去社区上面架构这个事情。然后我们又作了一个系统，就是把这个系统和这个论坛都展成一个界面，就是CMS系统，他是一个重筛选，重过滤的一个界面。

    李颜芯 ：那么这样可不可以理解为是一个社区发展的方向呢？

    戴志康：我们做的是这样的。

    曾登高 ：就是他们曾经很多都走过这条路，但是他们都提供更多的工具让小的网站来更方便的做这些社区。

    李颜芯 ：那刚才我们谈到了社区里的一些产品，那我想问这是不是一个发展方向呢？

    曾登高 ：这是一个社区发展方向，就是社区里面最关系的就是这个人实际上针对人群的服务主要的就是像blog，博客等等，那像CSDN现在也有这个，除了内容我们还有人的聚合，像帖吧的功能我们还在结合CSDN这些用户，都在开发的同时我们想到得更多的就是及时交往，我们可能会开通更多的关于人的交往的问题，然后形成一个更强度的或者黏性更强的社区，我估计将来你们也需要这样的一个需求，我想是这样。

    李颜芯 ：接下来请戴志康谈谈你们公司接下来的安排的事情？

    戴志康：我们现在发现很多用户都是一个用户群，所以我们现在是把这四五年作的软件产品都是在.NET这个平台在未来的时间内会作这个产品开发平台，然后这个.NET可能更具有前瞻性的平台，就是本地的WEB编辑语言的方向，所以我们花了很多的精力在这个方向上。我们现在的产品其实可以覆盖大的小的，我没有必要去再买一套大的小的，这样很麻烦，它什么都不需要作，只是申请一下，申请一个帐号就可以了，我们可以给他提供域名和存储空间，我们下一步可能会作这个事情，我们在很多方面其实都是在低市位，就是用技术来把这个门槛消除掉，都是机遇这个领域作的，第三个就是我们作的长期目标，有一个新的价值，原来可能有中小社区不具备，肯定不和CSDN一样，有这个的能力，就是包括勘察能力采摘能力都很差很差的，那么这个社区通常又聚集很多相关的人群，其实他是具有一种广告的效果。

    曾登高 ：对，就是这个目标方式和性价比都是很好的，如果新浪的话，就是新浪没有办法会给你把广告放在第一页，那么如果你去一个小的社区可能就会放在第一位，那这个就是更高的。

    李颜芯 ：那现在CSDN是怎样的呢？

    曾登高 ：CSDN现在是一个比较完整的社区，我们的宗旨是100多万的社区人群，我们希望提高更多的人群，让这些人更好在CSDN的社区里成长，还有一个就是贴吧，任何人的交往，目前就是这样的，目前我们对blog系统一个完善。

    李颜芯 ：那这起节目就到这里，非常感谢大家的收看，也感谢两位嘉宾精彩的回答，谢谢，我们下一期再见。

视频来源：http://live.csdn.net/