解决企业内搭建知识库关于用户积极性存在的几点问题

信很多公司都利用开源的wiki web app搭建了自家的内部wiki服务，比如使用media Wiki, Gollum, doku wiki, jsWiki等

但是，真正可用的企业wiki系统却没有出现，为什么呢？

首先，企业wiki目标是为了集合文档， 沉淀技术成果，方便搜索提高效率，降低维护成本，避免对少数员工形成过度依赖。

而目前的内部wiki系统都存在基本的问题，那就是天真地以为没有激励，没有交互，没有kpi指标的情况下，企业的员工也会像wikipedia上的爱好者一样积极，耗费宝贵的完成任务的时间去丰富无人在意的wiki系统。

其次，企业的wiki与wikipedia有一个不一样的地方，那就是文档很多时候依赖于某一项目的场景和已有成果物，缺少文字到项目相关物&成果物的连接能力。

最终导致的是描述文字与实体的成果物文件脱离，容易造成一个严重后果，那就是信息截断 和 衔接消失。

最后，没有像维基百科那样的爱好者热情和用户基数，同时又缺乏工业管理驱动，wiki大多时候都是一个空架子，没有人会去书写它。

那么如何解决用户参与积极性及激励措施呢？

解决办法有以下几点：

1、加入用户参与度机制（积分奖励及兑换机制）

2、加入内容质量评价机制（威望）

为了解决以上问题WeCenter问答知识库系统，提出了两个重要评价机制，威望与积分系统

WeCenter 是一款以可检索、归类、整理的问答形式，帮助企业、学校、政府机构等组织搭建自己的知识库，用户可主动查询获取产品和服务的说明内容，通过问答互动，加强组织和用户之间的社交黏性。WeCenter主要有以下功能：

问答模块：类似知乎问答功能，其他用户可以对回答的内容进行评论以及赞同和不赞同来表达个人观点，从而有效的、客观的反映回答的质量。

文章专栏：有一定威望的用户可申请专栏，将文章按专栏分类发表，更加系统地阐述某一领域的知识。用户可对专栏进行订阅。

活动：活动线上线下相结合，可通过社区进行活动公告、线上报名、在线交费、进度跟踪，以及活动成果汇报展示。

社交互动：关注的多维度，增强用户之间的社交，用户与知识的关联。另外通过多渠道的分享功能，通过第三方平台进行分发，利于社区的传播。

话题分类：灵活的话题设置，解决非线性知识体系的分类，即发挥用户的自由度，也可通过话题树的方式，梳理官方引导得更严谨的知识结构。

积分收益/打赏悬赏：社区引入积分体系，形成有记录可量化的积分威望机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。

威望系统：社区引入威望体系，形成有记录可量化内容质量评价机制。激发用户主动创作内容，扩散有价值的信息。同时可以挖掘社区内的意见领袖人才

手机APP：同时打通安卓、IOS、小程序、微信等多端渠道，实现多端整合