非IT部门职能

一般IT部门职能有两种模式：管办分离模式和管办合一模式。

管办分离模式下，IT部门是个纯粹的技术部门，一般负责单位的信息化建设中长期规划、内部业务信息系统（OA、PDM、ERP、mail、……）开发（可选）和运维（含用户技术支持）、IT基础设施（网络布线、网络设备、终端、网络安全、……）规划和运维（含用户技术支持）。单位内部的业务信息系统项目实施一般由另一个强势的部门组织，IT部门提供全程技术支持。我们单位（一个中型国企研究所）就是这种模式。

管办合一模式就是将前面两种技术和管理职责合并到一个部门，我们单位的上级单位（机关）就曾经是这种模式。

从你描述的情况来看，你们单位刚刚开始企业信息化建设工作，在成立IT部门的时候一定要想好IT部门的定位，明确采用管办合一还是管办分离的模式，这对后期信息化建设有很大的影响。

这里假设你们单位的信息化建设实行管办合一，那么你们IT部门应该有以下职责：
1. 单位信息化中长期规划制定：你需要仔细分析单位的业务现状，找到单位的业务瓶颈和痛点，对标同行，根据单位的实际能力（特别是企业文化特征），规划单位的信息化总体架构（包括将要建设哪些业务信息系统，这些系统包含哪些功能，如何支撑业务，建设效果预期等等），制定规划区间内各个信息化建设项目的建设步调和计划。这份中长期信息化规划应该上单位最高层讨论通过，需要获得高层领导（特别是党政一把手）的支持。

2. 按照信息化规划的策划指定当年的年度信息化详细计划，明确当年需要建设或深化应用哪些业务信息系统。若要引进业务系统，IT部门需要从业务部门那里获得详细的业务需求（这叫需求开发），形成业务系统的建设方案（或者技术要求、任务书、……等等），然后会同业务部门比选市面上可用的业务系统，签订商务合同之后，组织业务部门实施业务系统。系统应用过程中，要注意督促业务部门真正用好业务系统（一般用胡萝卜加大棒政策），注意收集业务部门的应用反馈意见，不断改进系统，提升用户体验好感度。

3. 先期IT部门人手少的情况下，可以不考虑自行开发业务信息系统，诸如OA等成熟的、套路化的业务系统可以在市面上选型，找一家比较靠谱的公司和产品，引进来部署实施就行。随着单位信息化建设逐步深化，IT部门的技术力量逐步加强，可以考虑逐步建立起自己的业务信息系统开发队伍，一些小型的、简单的业务系统可以自己开发；另一方面，这只开发队伍需要逐步掌握引进的业务信息系统的配置实施和二次开发技术，以即时响应用户不断提升的业务需求。

4. 规划单位的IT基础设施，包括网络布局（综合布线、网络设备）、计算和存储设施（服务器、存储设备等）规划、终端部署、安全产品（防火墙、IDS等）部署，然后选定各方供应商开展工作。规划IT基础设施时，要注意随着单位的信息化建设进展持续改进。

5. IT部门的一项重要工作就是信息系统（含业务系统）的运行、维护和技术支持，这是所有IT部门的共同职责。所以IT部门的员工必须对单位内部的各种软硬件设施了如指掌，才能做好运维和支持工作，才能帮助用户用好信息系统，促使信息系统助力单位的发展。

作为IT部门的负责人，你无需精通信息技术，但是在IT方面知识面要非常全面完整，我前面提到的种种事项都需要明白、说得清道道，不能被人忽悠。但是对于那些技术不需要你精通（当然，若能精通其中几项那就更好）。此外，你必须对单位的主营业务和基本运营模式要有足够的了解，能主营业务的工作过程和单位运营管理主要业务都能说得出来（同样无需精通），这样才能站在单位的高层视角来策划和管理单位的信息化工作。

最后，祝楼主迅速成长为你们单位的CIO，做出出色的业绩！

在IT项目中，你将是甲方领导。
1，实践领导对公司IT手段的战略目标；
2，为企业业务运营的提供IT支撑手段；
3，理解企业业务，研究企业痛点，思考帮助企业业务发展的IT手段；

做小了，支撑公司业务运营； 做好了，驱动企业业务发展

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