首先还是想跟大家聊聊外贸职场上的越级
在外贸领域,越级的情况有很多, 一些sales觉得和自己联系的买手回复慢,做不了主,所以直接和买手的上级联系的;
也有在企业内部,业务员觉得自己的上级不支持自己,所以跳过自己的直接上级,和更高级别的领导汇报工作的。
然而事实是,无论是哪种情况,越级都是商业体系中的大忌讳。
如果你觉得越级能让自己少走几步弯路,那你真的是太天真无邪了。
今天我要讲的就是这些红线的边缘究竟在哪里。
01
不要当规矩破坏者
一般来说,一个中等的贸易公司的团队架构,会有老板,销售总监,还会有业务经理,业务员和跟单。
若遇到有工作要汇报,一般情况下是销售先向上级--业务经理汇报,然后业务经理再汇报给总监,总监再汇报给老板。
但是如果sales直接跳过经理而汇报给了总监,那么这就是越级了。
这么做会导致什么后果?
在公司层面上倒是没啥影响,不过你的上级此刻会对你非常有想法,觉得你不守本分,不懂规矩有一次就会有无数次。
他就觉得你没把他放在眼里,更不尊重他,那么他以后会怎么对你呢?
此处省略一万字......
02
样品费的申请
讲讲咱们外贸人经常会遇到的情况--申请样品费
假如你有一个客户,谈得不错,客户想让你们给几件样品看看,但样品加上运来得花不少钱,几千上万都有可能。
客户也态度明确的表示不会愿承担这方面费用,即使是运费!但是你觉得他可能是个优质大客户并不想放弃
一个比较理想的情况,就是你把这个情况汇报给了你的直接上级,业务经理。
业务经理听了你这个情况,觉得也很有道理,只不过这个样品费用确实不是小数额,如果是几百块,他还能做主,但这个数字已经超出了他的能力范围,所以他继续上报给了总监,总监或许还要再继续上报给老板,由老板来决定。
这样就算最后样品寄出去没了下文,老板问起责来,也不需要他们来承担责任。
但这仅仅是最理想的状态,然而现实却是,在你向业务经理汇报情况的时候,就直接被否了。
此时你心里会想:如果是总监或者老板,他们肯定会支持我的。这样的客户丢了就实在太可惜了,既然说服不了你,我就直接去向老板申请,只要老板同意了,你不同意也得同意。”
有些业务员可能真的觉得这是一个不错的想法,也就这么做了
这就是大忌中的大忌!
就算老板最后同意了你的需求,你的直接上级会怎么想你?像你这么不守规矩的业务员,谁知道你会搞出什么幺蛾子?
这就是非常严重的越级的情况,在公司的内部沟通中常常发生,大家一定要特别注意。
03
特别情况特殊对待
当然,工作里一定会有特殊的情况发生,也不是不能为自己争取更多的机会。
如果你要汇报的事情非常的紧急,在汇报给你的直接上级时同时汇报给更高级别的领导,这是可以的。
但千万不要一遇到什么事情,只要你的上司不理会,你就立马去汇报给更高的上级。
这样的举动,不仅仅是逾矩,也是在给大家制造麻烦,无形之中给大家增加了工作量。事情都有个轻重缓急,你业务员看来很重要的事情,但在你的上司看来,也许并没有那么重要;也许你觉得你谈到了一个优质客户,但也许在你的上司看来,只是一个垃圾客户罢了。
也许有朋友会问,如果自己的申请被上级拒绝,又不能越级向上报告,难道就什么都不做吗?
该争取的机会,还是要争取,其实有两种办法。
第一种,在公司每周例会的时候当场提出你的意见,所有人坐在一起,大家一起讨论,这个客户是否值得公司承担一部分样品费。
第二种,在你被上司拒绝后,和你的上级商量,能否向更高一级的上司去说明这个事情,因为你确实觉得这个客户不错,很有可能合作成功。
你可以这么说:
“我知道可能以经理你的角度来看,这个客户不是太好,我们成单的机会不大,但是我真的很想争取一下,因为我花了很多的时间和精力。
接着举例说明一、二、三......
所以到底能不能向领导申请?
这个时候你不管是当面汇报也好,还是直接联系,都是被允许的,开会讨论是允许有不同声音的。
最后还是要强调一下:
刚入社会的很多新业务员,千万不要把事情想得太简单,职场里的弯弯绕绕太多了,大家千万要谨慎行事不要冲动,不然吃亏的,只会是自己。