51、企业电话服务的多元解决方案

企业电话服务的多元解决方案

在企业电话服务领域，众多厂商采用了不同的方法来满足企业的需求。以下将详细介绍各种解决方案及其特点。

1. One - Wire Wonder (OWW)

One - Wire Wonder (OWW)将各种应用与核心软硬件捆绑，以针对特定环境，如呼叫中心。在呼叫中心场景中，Tundo系统可与现有的PBX和ACD系统集成，并通过广域网（WAN）连接多个站点。

2. 替代方案

部分厂商采用了显著不同的方法为企业提供电话服务，虽并非真正的一线通解决方案，但正朝着这个方向发展，同时也解决了传统PBX设计对网络不友好的问题。
- Shoreline Teleworks
- 系统构成 ：提供可扩展至360端口的IP - PBX，由NT服务器软件和基于IP的语音交换机组成，通过ShoreGear设备连接局域网（LAN）和公共交换电话网（PSTN）。ShoreGear可堆叠，有12端口模拟中继和24通道数字T - 1两种类型。
- 功能特点 ：采用专有分布式呼叫控制协议，可通过WAN连接语音交换机，实现分布式呼叫控制功能，如统一拨号计划、集中管理和集中语音邮件等。客户端软件提供桌面界面，支持TAPI 2.1，可从Outlook或Act数据库拨号。AnyPhone功能可使模拟电话快速成为个人分机。
- 价格 ：完整系统每位用户起价约550美元，带T - 1接口的ShoreGear IP语音交换机售价3995美元。
- Sphere