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用户体验
《用户体验要素》
感知层、角色框架层、
战略存在层：1、通过产品得到什么；2、用户通过产品得到什么
能力层：1、要做哪些；2、不做哪些
资源结构层：1、谁是我们敌人；谁是我们朋友
角色框架层：
感知层：

用户体验地图
故事高于数据，内容不是产品，关注用户故事，关注等于信息
一个好产品从一个好故事开始