scrum及适用领域

scrum作为最常见的敏捷开发方式，被越来越多的企业采用。那么scrum到底是什么？在真实的业务场景中我们在什么情况下选择scrum来帮助我们获得想要的结果呢？

scrum是一种用于开发创新产品和服务的敏捷框架

scrum的基本要素和流程可以简单的概括为3355

3种角色：PO（产品负责人）、scrum团队（跨职能的开发团队）、ScrumMaster（scrum教练）

3个工件：product backlog（PBI-产品待办清单）、sprint backlog（冲刺代办清单）、潜在可发布增量

5个事件：冲刺、冲刺计划会、每日站会、冲刺评审会、冲刺回顾会

5个价值观：开放、尊重、勇气、专注、承诺

scrum框架虽然非常简单，但是这并不意味着使用scrum是很容易、很轻松的事情。

首先，scrum不会按照指定规则解答开发过程中遇到的问题，也没有提供刻板的解决方案，scrum是把妨碍组织发掘其全部潜力的问题和浪费的地方暴露出来，让团队有能力提出并解决问题——这是一种文化和思维方式的变革；

其次，scrum并不是适用于每一种场景，使用不当反而会事倍功半。

那在具体的工作中，面对复杂的业务场景，我们应该在何种情形下选择scrum呢？以下介绍Cynefin框架，来帮助我们更好地理解工作环境并确定合适的工作方式。

Cynefin框架

Cynefin定义了5种不同的问题域，包括：简单域（simple）、复杂域（complex）、混乱域（chaotic）、繁杂域（complicated）、无序域（disorder）。

• 简单域

        简单域中，问题因果关系显而易见，有已知的解决方案，通过简单的分类即可获得答案。此域内的问题，更适合使用一组明确的、可重复的、已知能够解决问题的步骤来应对，即我们常提到的SOP流程。

• 繁杂域

        繁杂域中，可能有多种解决方案，此时，仅仅通过简单的分类并不能获得解决方案，而是需要通过分析，将繁杂的问题抽丝剥茧，才能获得答案。此域中的问题往往需要专家的支持，借助专家的领域知识和经验。类似于六西格玛等策略量化方法最适合这个域。

• 复杂域

        复杂域中，问题的不可预测性高于可预测性，问题的解决方案被逐步挖掘，即涌现型。这类问题往往需要不断地获得更多的有用信息，通过快速的相应获得反馈，不断检视-调整，直至问题被完全解决。scrum特别适合复杂域，在此域中，探索、感知、响应的能力非常重要。

• 混乱域

        混乱域意味着我们已深陷危机，此时第一要务是立即采取行动及时止损。等待问题得到好转，并将问题尽量转到复杂域中解决。

• 无序域

        如果不知道问题处于哪个域，则说明正处在无序域。无法理解自己的处境，这很危险。此时第一要务是尽快摆脱无序域，并将问题进行分解并匹配到其他4个域中解决。

通过以上分析，我们了解到，scrum适合作为创新性、探索性的工作框架，通过迭代-增量发布方式，快速获得反馈和认知，通过检视、调整和透明性，不断改进。

下一章，我们一起看下在scrum中，需要关注的原则有哪些，在实际工作中，是否有偏离这些核心原则的行为呢？