你能做到理解你的下属吗?"

理解是能够沟通的前提，因为所有的沟通都是人与人之间的交流，因此，理解下属对上司来说是一种必要的品质。理解之一：仔细倾听下属所说的话。注意在说什么是使他敞开心扉的最佳作法。回忆下属过去说过的内容，须知一些人的谈话比较保守，另一些人的谈话则比较夸张。这样会告诉倾听的上司哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。理解之二：假定下属们都是为了自我利益而活动，须知这种态度并没有错误，上司不也是为了获得自己的利益吗？但上司要表现出言行一致。这样的上司让下属觉得更可靠。理解之三：要开放而坦率，不要保密和隐瞒。下属们会对向自己开放的上司开放。尊重下属隐私。如果某些事是下属悄悄告诉你的，不要把它们再对别人说。有保密信誉的上司会成为下属信任的人。唯有理解才是可能找到解决问题的良好方式。只是好些人只在意别人理解自己，而自己从不在意去理解别人。这样当然解决不了问题了。