细节很重要 － 平安信用卡的注销

去年底将平安信用卡的纸质账单更改为电子账单，本着“环保”的理念，却不料带来小小的困扰，以至最终决定注销该卡。

按照平安客服的说法，如果当月消费为零，就不会发送电子账单。不知道为何他们会有这样的规则，但是电子账单的投递是存在丢失可能的，而且每个人都可能有几张信用卡的，不可能很清楚的记得某张卡是否有消费。因此到了结帐期，如果没有收到账单，就要打客服电话或者上网查查，那是一个烦。我的另外两张信用卡都不存在这个小问题。

细节，服务能够给客户较好的使用感受，哪怕以此带来更高的使用成本，毕竟生活在改善，大家都越来越愿意为服务付钱，这也就是为何发达国家服务业兴盛的原因。