非常不称职的网易魔兽客户服务（二）

第二次提交的邮件有了回复，不过这次更为搞笑，再次提示我的战网和魔兽帐号不匹配！不知道是网易系统出错，还是那个客服女孩工作失误，告诉我错误的系统自建帐号。

 

 

dateThu, Oct 8, 2009 at 8:44 PM
subject账号处罚申诉-问题答复
mailed-bybattlenet.com.cn

hide details 8:44 PM (37 minutes ago)

- Hide quoted text -
尊敬的魔兽世界玩家：

 您好！

 健康游戏同时请关注《战网使用条款》：http://www.battlenet.com.cn/account/legal/tou.html 及
 《游戏管理规则》：http://www.battlenet.com.cn/support/index.xml?locale=zh_CN&gameId=11&rootCategoryId=1749

 经查证，您所提交的魔兽世界账号与战网通行证账号不匹配。请检查您是否提供了正确、完整的战网通行证、被冻结的《魔兽世界》游戏账号和复查原因

 感谢您对《魔兽世界》的支持与热爱，希望您能继续支持魔兽世界，我们会做得更好，谢谢！

 温馨提示：
 1、您当前提交的问题类别是“账号处罚申诉”。如果提交错误的问题类别会耽误您的问题处理时间，请务必留意！如果不确定自己需要提交的类别，可以拨打网易战网客服热线021-61626168或咨询在线GM后再提交。
 2、本邮件由系统自动发送，请不要回复本邮件。

 网易战网客服团队
 网址：www.warcraftchina.com

 

 第三次，第四次打客服电话，是男孩子处理的，两个都比前面的女孩专业点。但是邮件提交始终有误，如是我让对方一步步来确认我的输入是正确的，结果就成功了。又是非常雷人，为什么同样的输入就不行，难道对火狐不支持，但是前面的女孩说可以支持火狐和IE的。IVR语音一再提示电话三分钟要挂断，客户可以留下电话，有人会跟进。但是四个答复都是无法打电话，还好最后一个终于可以留电话，但是说无法保证。网易魔兽的客服只能打0分，不知道暴雪怎么想的？