产品经理,您的产品是“大众情人”吗？

from 译言-电脑网络 by 修泽

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原文作者：修泽
原文链接：产品经理,您的产品是“大众情人”吗？
译者：修泽

对于标题，我的回答是：产品经理您的产品不是一个大众情人，请不要奢望所有人都喜欢你的产品、更别奢望用户会喜欢你规划的所有功能。
　　产品经理规划一个产品或设计 一个产品，考虑最多的就是如何满足用户的需求，很多时候都是为了迎合客户或领导而修改需求，导致开发量增加，以至于项目迟迟无法结项、项目成本不断升高。今天我想谈谈对于用户需求满足度的看法。
　　一、谈谈什么目标用户
　　说到这里，那就不得不说说“二八 ”理论(虽然很多朋友说这个理论狗屁不通，话有点粗俗)。
　　我们要满足和关注的是那百分之八十的用户需求，而不是那百分之二十。有时候产品经理在做产品里常常会陷入一个误区，会因为某一个小功能或者某一些小众人群的需求，而去花大量的时候设计、规划、不惜加大产品的开发成本和项目的开发周期，往往得不常失。
　　所以产品经理在做用户需求时，首先要理清楚，我们的目标用户 到底是谁？我们满足谁的需求？
　　产品经理 必须要清楚的认识到：一个产品是不可能满足所有人的需求的，就像一个人不可能所有人对你的评价都好一样。
　　二、谈谈什么是目标用户的需求
　 　有时候在同一产品的不同情境中，需求也是不同的。用户在使用一个产品时，常用的功能一定是基础功能，基础也就是必备；就像OA产品，大部分目标用户用得 最多一定是工作流的功能，而不会是OA上的游戏、视频、即时通讯这些周边功能(假设OA设计了这些产品)；如果你的OA设计得过于复杂，把周边功能复杂 化，把基础功能淡化或由于周边功能复杂导致主要功能隐藏，这些都是得不常失的，如果产品无法满足用户的基础需求，那用户还会用吗？用户都不会用，那何来的 附加功能或附加值呢？因此，产品经理在规划产品时，只要考虑到产品能满足大部分用户的基础需求就可以了，千万不要想着什么都有，那就会回到什么都没有的感 觉。
　　下面我们来看一个例子：
　　我们拿手机产品来说，国际的知名厂家如诺基亚、摩托，他们所规划出来的手机，是为了满足目标用户的基 本需求，往往功能异常简单。相比而言，所谓功能强大的山寨机，往往功能复杂，应有尽有；但结果如何，功能越多，问题越多，永远只能被冠以山寨之名，而深深 无法自拔，真如一句老话：“什么都有，等于什么都没有”。
　　三、如何挖掘用户需求
　　用户的需求是 需要挖掘的，但不是没有头绪的随便挖掘，当我们定位清楚主要的用户群体之后，再定位目标用户的基础需求，在此基础上，进行有效的挖掘，抓住几个潜在的需求 爆发点；挖掘用户需求的过程，是一个从发到收的过程，先发散后聚集，再提炼，最后用户需求架构是：基础需求+1个(或2个)爆发点潜在需求 ；在此架构上把 产品的可用性、易用性提升，产品怎么会没有市场、用户的平均满意度怎么会不高呢？让用户慢慢的体验功能，对于用户来说选择面有限就会有时间去体验，而对于 产品来说，梯队的产品体验策略，对产品更是有百益而无一害 ；开心网的策略就很成功，Webgame是一个一个上的，让用户一个一个体验。
　　在此我再延伸出一个“简单理论模型” ， 有些产品经理设计产品时，往往把功能做得很复杂，做得大而全，把用户所有需求都考虑在内，就认为产品做得好。在此我要说，越复杂的产品，用户越不满意；哪 个用户不喜欢傻瓜式操作呢，傻瓜式操作的前提是什么？不就是把复杂产品简单化吗，简单化的前提又是什么，难道不是用户的基础需求和基础服务吗？
　　产品经理 们在修改产品需求时，要谨慎考虑：您的修改是为了什么？您是为了你的目标用户吗？您是为了你的目标用户的基础需求吗？如果你这么思考了，我想你做出的产品决策将会更加合理，产品也会更成功，谢谢，今天就说这么多。
　　作者：修泽  QQ:490283765 IT精华社区群：51995980   欢迎朋友们交流分享经验。
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