京东还能期待么？

大家好，我是 stormzhang，今天上来，给大家反应一个问题，也是最近很多上海人民关心的问题。

4 月 8 日晚，京东新任 CEO 发话，京东憋了好久，这下终于可以发力了。

第二天，几乎是全网，京东宣布上海人民可以下单购物相关生活物资，并且很快发货。

上海人民看到这条消息都很激动，包括我自己，第一时间在京东 app 上下单了不少物资，下单的时候显示最快 4.11 发货。

同时，除了京东 app 之外，京东在很多短视频平台都开了直播，直播间很火，我在我们小区群都看到有人转发京东视频号直播间，并且亲眼目睹，直播间承诺 4.11 就可以发货，建立了一大堆私域群，后续可以在群里继续购买物资。

这给了很多物资紧缺的同学很大的希望。

然而今天是 4.12 了，很多人都没收到货，换来的通知是快递一再延期，现在我的后台快递显示延期到 4.24 了。

看到这里，可能会有人觉得我是不是要开始批判京东了，并不是。

这两天，我看到网上不少喷京东的，其中刷到一个很火的视频，喷京东更狠，说京东借疫情敛财，把钱都收了，就是发不了货，解了自己的现金流危机，没有金刚钻就别揽瓷器活。

我跟京东无任何利益关系，就事论事，这里我想替京东解释一下。

我相信京东的初心是好的，是想为上海人民的物资问题贡献自己一份力。

然而一开始的承诺没兑现，导致快递一再延迟，相信一定是遇到各种问题了。

比如网传据说京东在上海的仓库中心阳了，导致全军覆没，没法发货。

再比如，运力估计不足。这两天，我想大家都看到有快递小哥晒自己日收入过万的。

这无关对错，当下哪个快递小哥如果冒着风险单干可以赚的更多，自然不愿意给公司打工，这也会导致很多平台招不到更多的小哥解决运力问题。

但是以上所有的原因，都是大家的猜测，京东并没有公开出具一份说明，现在到底遇到了哪些困难，以及能不能解决。

听我说，这个很重要。

很多人在京东下单都是必需品，在大家都特别困难的时候，京东横空出世，给了所有人期望，然而现在快递一再延期，当初的期望有多高，现在失望就有多大。

而且还可能会导致一部分人，明明其他渠道可以解决部分问题，因为相信京东，没在其他地方继续想办法，现在可能面临非常难的困境。

所以，我写这篇文章的目的，不是为了批判京东，更没有怀疑京东的初心，只想让京东官方公开说明下几个问题：

1. 目前导致所有快递一再延期的原因是什么？

2. 还有能力解决么？以及如何解决。

3. 现在是让我们退款自己想其他办法，还是继续等待？如果继续等待，还会不会出现继续延期的情况？

4. 既然之前下单的快递都没法保证，那么请停止平台新的下单，我刚亲测了，目前依然还可以下单，这种操作只会让大家误解你的初心。

相比之下，叮咚买菜，盒马之类的平台，虽然每天都很难抢到菜，但是上面明确告诉我们运力不足，没法下单，我们宁愿要这种真实的告知，不需要美好的期待。

希望京东方面可以公开说明，告诉疫情中的上海人民，京东到底还能期待么？我们到底还要不要等？

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