运营攻略︱推动用户增长的方法

说到用户增长，大家都不陌生，然而有什么好方法可以高效拉新用户，做好用户增长呢？本文将从用户的拉新、留存、促活三个方面进行分析，有需要的朋友可以学习一下，根据自身所处的行业和平台进行分析评估，可以自行组合搭配，找到最适合自己的方法。

这里将围绕b端和c端用户的增长进行介绍。首先来了解一下，什么是b端和c端用户？

B端的B代表Business，或称To B，意思是面向企业，因此B端用户指的是企业用户；

C端的C代表Customer，或称To C，意思是面向消费者，因此C端用户指的是个人用户。

1、用户拉新

b端企业用户对产品的核心要求是降本增效，创造收益。因此产品一开始就应该做好明确的产品定位，确定目标用户是谁（哪一类型的企业），找到他们的聚集地（线上平台/线下实体店），通过提供一套完备的方案，尽可能地减少他们的思考成本，让他们对你的产品有兴趣，从而促进拉新合作，常用的方法有口碑传播、活动邀约合作等。

c端用户的拉新一般会通过线下地推、好友邀请、流量平台投放、活动拉新等方式，像大街上发传单、扫描二维码、发放小礼物等都是一些比较传统的拉新方式，但是效果不佳。由于现在是互联网的时代，比起在路上被强行塞一张纸，手机的消息推送感觉似乎会好一点，大家的反感情绪也会没那么强烈。而且手机客户端的推送即使被划过，仍然可以从历史消息中找到，而传单被扔进垃圾桶里，想必也不会有人去捡回来。因此，产品运营可以更多地考虑线上投放，让用户可以通过搜索引擎、消息推送、平台推荐知悉产品，实现拉新。

2、用户留存

对b端用户来说，他们会更多关注产品是否能在最短的时间带来最大的收益，所以面向b端用户的留存工作，就要根据需求调整方向，针对性地对产品做出改变。

c端用户也就是个人用户，因为他们是最直接的使用消费者，相对来说会更关注产品的交互体验。因此这类产品在研发的初期，需要通过市场调研来挖掘用户的痛点和需求，及时收集用户反馈，不断打磨优化，在产品页面和内容上下功夫，让用户获得良好的使用体验。在优化内容方面可以做的参考有：打造更精美的页面，提升运行速度；新增游戏版块，为产品增添趣味性；通过奖励机制刺激用户留存。

除了产品本身的内容，还可以通过第三方工具来增加产品的丰富度，如在产品中嵌入用户互动型服务。群玩SDK服务专业助力产品提升用户留存率，提供小游戏API接口，有猜歌、猜语音和趣味问答等多种游戏，丰富产品的游戏功能，提升用户交互体验感。

3、用户促活

促活用户是提高留存率和增加流动性的关键。随着移动互联网流量获取成本不断提高，产品同质化程度越来越高，竞争变得越发激烈，用户的激活变得非常重要。因此无论是面向b端还是c端用户，产品创新、宣传营销活动都是提高用户粘性的有效方法。常用的促活技巧有：利用热点事件进行营销活动、根据用户的使用习惯进行push推送等。

关于push推送：push推送能起到有效唤醒用户的作用，向用户发送推送会在app图标上显示红点提醒。主动提醒用户能够促使用户再次使用产品，但是也要注意推送频率，过于频繁容易引起用户反感，很可能会适得其反。

用户的增长可以是一蹴而就，也可以是缓慢增长，取决于产品本身和运营的投放渠道，总的来说仍是一项需要坚持不懈花很长时间来完成的工作，但是不用着急，认真分析找准目标，制定合适的策略，就可以少走弯路。