手把手教你提升用户粘性，看这篇就够了

用户粘性是指用户对于品牌或产品的忠诚度、信任与体验感结合起来形成的依赖程度。用户使用某产品的频率越高，则用户粘性越高。

一句话概括提升用户粘性的思路：为用户提供价值，增加用户的转移成本。

“为用户提供价值”，包括实用价值、情感价值、利益价值。

1、实用价值

实用价值是产品研发首先考虑的问题，只有做好了这一步，才有开拓其他衍生领域的可能。这也是用户对产品体验的首要需求。

迅速找到用户的需求所在，不断迭代完善

作为一个运营者，我们要认真考虑我们的用户是谁，去了解用户的痛点和需求，即用户关心什么，需要什么样的产品解决什么问题。找到用户需求的方法有：换位思考、市场调研、弹窗反馈等。若产品没有达到期望值，就看看哪一版块、在哪一步出现了什么问题，不断优化产品，提升产品使用体验。

增加需求场景，提升用户的参与感

让用户花费较少的成本获得产品的多样化体验，用户往往会沉浸其中，难以自拔。比如在单一产品里嵌入小游戏、智能对话服务，拓展新场景，可以提升用户的使用频次。用户想要更多的玩法和互动，那就提供更丰富的内容，增加互动服务，重视用户的参与感。群玩提供小游戏接口群玩SDK-让应用更好玩，互动游戏一键接入，为用户提供多场景体验，玩法更丰富。

2、情感价值

建立用户的归属感

归属感会提高用户的忠诚度和粘性，比如说，社交类的app本身具有的社交属性就是对用户的一个归属感，在app里，他们可以找到想要互动的人，互相分享；又或者说，用户长期在某个应用发帖，这里成为了他们表达情感、记录日常的地方，在心理上也会难割舍。因此，产品的研发可以加入社交元素来留存用户，让用户为此投入时间和情感。

3、利益价值

利益捆绑用户

利益捆绑就是通过一些奖励来吸引用户参与和留存。比如游戏类产品通过游戏货币、精美服装、游戏道具等，不断刺激用户打怪升级，使得用户在不知不觉间就沉浸在游戏里，和游戏所捆绑。还有加入会员后的积分体系也是如此。用户通过不断累积积分，来获取奖励，从而刺激用户长期使用产品。

4、增加用户的转移成本

产品所提供的三个价值，都会在不同程度上增加用户的转移成本。用户付出低成本获得深入体验或个性化服务，积累形成长期的习惯和成本沉淀，让用户难以逃离。比如游戏打怪产生的道具、等级，积分体系让用户付出的金钱和时间等。产品的社交属性让用户的关系沉淀，用户与用户之间的联系加强。另外，高质量的内容也能增进用户与产品的情感关系，用户的转移成本变高，对产品的粘性就越高。