如何设计企业微信+直播+裂变矩阵？

来源 / GrowingIO 2020 线上增长大会

作者 / 零一裂变 CEO 鉴锋

大家好，我是零一裂变 CEO 鉴锋，今天跟大家分享如何设计“企业微信+小程序+直播”裂变矩阵。

经历了 18 年的裂变增长、19 年的私域流量、再到今年的直播带货，我们会发现玩法总是在不断变化，因为用户不可能一直被同样的玩法吸引。

但我们做增长的，不能因为什么火就做什么，而是要去思考不同玩法背后什么是不变的。比如今年很火的直播带货，背后的核心目的是什么？能不能把我们的优势带进新战场？能不能通过直播实现裂变？……

以微信为例，我们总结了微信生态的五层运营能力模型：

• 第一层：玩法。有任务宝、群裂变、红包等各种运营方案；
• 第二层：载体。各种裂变玩法依托在微信的各个载体上，要了解这些载体的规律和功能，才能设计出更多有创意的运营方案；
• 第三层：平台。快手、抖音、B 站、微信生态等虽然是不同的平台，但背后的流量增长规律是有共性的。像微信生态就非常具有圈层效应，我们投了几千万的广告发现，如果老用户分享带来的新用户付费率是 25% ，那么广告投放带来的新用户就只有 10% 不到，这就是圈层效应的力量。
• 第四层：心理学。运营平台可能会追随科技进步不断迁移，但人性永远是不会改变的，我们可以通过了解人性，在不同的平台发挥作用；
• 第五层：价值观。战略和价值观的竞争。

1，零售行业在企业微信的 4 种运营模型

目前，有很多企业都在鼓励员工用企业微信去运营用户。像一些零售门店的销售，企业会鼓励他们将线下门店的客流导至企业微信，从而方便他们对用户进行线上的再触达、再转化。

随着用户越来越习惯线上购物，企业微信在线上营销发挥的作用也将会越来越大。接下来，就和大家分享零售行业在企业微信的 4 种运营模型：

1.1 门店导购+企业微信：线下流量入口，线上裂变转介绍

这种运营模型基于门店导购的引流。一般先让用户添加门店导购的企业微信，然后提供以个人服务为主或在粉丝福利群里抢购为主的福利，把用户沉淀在企业微信内。然后就可以借助微信生态的圈层效应，开启小程序裂变。

比如：选择葡萄、芒果等水果，新用户一元品尝，老用户转发给新用户可以获得奖励；老用户的朋友购买完成后，引导加企业微信，再进福利群抢购更多东西，完成私域流量沉淀；然后继续引导这些用户进行二次分享；线上裂变完成之后，再回流到门店中去。

1.2 门店社群：直播/拼团/接龙/秒杀

这种运营模型基于地理位置的企业微信群。随着用户触达能力的降低，用户安全感却是