如何搭建一套业务、数据一体化的数据指标体系

大家好，我是 GrowingIO 的商业分析经理史晓璐， 今天将围绕“数据指标体系的规划”为大家展开主题分享。

通过今天的分享你将习得一套「搭建业务、数据一体化指标体系」的系统思维，并运用于实践。

来源：GrowingIO 增长公开课第 41 期
作者：史晓璐
GrowingIO 商业分析经理，曾为汉光百货、飞鹤、喜茶等多家头部企业搭建指标体系。擅长为零售电商行业提供数据指标体系搭建、精细化运营方案落地和专项咨询服务。

1. 为什么要规划指标体系？

相信每个公司都希望能够建立“数据驱动增长”的企业文化，但是千里之行始于足下，“数据驱动的业务增长”的企业文化应该是从建立一套指标体系开始的。

我们 GrowingIO 将数据驱动分为一个金字塔的四个阶段，分别是**“采、看、想、做”**。

“采”和“看”两个阶段即数据规划和数据监控，而只有正确地规划数据、监控数据、理解数据背后对应的业务进程，我们才能够从数据中实现正确洞察，从而实现数据驱动业务增长。

GrowingIO 的分析师团队在跟我们的上千家客户一起构建指标体系的过程中，发现了这一过程存在着常见的两大痛点，或者说两大阻碍：

1. 采：采集数据阶段没有体系

这一问题会有哪些体现呢？首先是目标没有对齐，即公司的战略目标与业务部门的目标以及各个业务线之间的目标没有对齐。

其次是数据没有采全，之后就会经历一个“数到用时方恨少”的非常痛苦的过程，久而久之，进行数据采集工作的同事就会觉得这项工作毫无价值，致使数据驱动处于停滞状态。

2. 看：监控、分析数据阶段没有治理

没有治理的表现就是表多、数多、数据乱、报表看不懂，造成整个业务团队效率非常低下。

我们发现，这两个问题 80% 的企业在指标体系搭建过程中都会遇到，可以说是指标体系搭建过程中的两道门槛，但是如果能够跨过这两道门槛，我们就会进入到“想”和“做”这两个能够产生 80% 商业价值的阶段。

但是“采”和“看”两个阶段是整个指标体系搭建过程中的一个基石，如果没有这块基石，我们空谈策略也只能是纸上谈兵，所以接下来会着重跟大家介绍如何做好“采”和“看”这两个阶段，进而实现指标体系的科学搭建。

完成这样一套科学的指标体系搭建之后，我们就能得到以下：

▪ 1 套指标体系：一套层级分明的、能够回答业务问题的指标体系；

▪ 1 套业务看板：通过 GrowingIO 的指标体系的数据可视化看板，能够帮助我们进行日常的监控和分析；

▪ 1 套数据字典：数据字典能够帮助我们实现企业内部的高效协作，使全公司能够统一数据口径，回答数据问题。

2. 如何搭建业务、数据一体化的指标体系？