业务中台-UAT篇（业务测试）

UAT阶段，是产品验收确认后的关键环节。上一节，我们谈到了产品经理对研发内容的验收，验收完成后，便正式进入UAT阶段。这一阶段是项目上线前的核心环节，业务部门的意见对于项目能否成功上线具有决定性的影响。

在我们的项目计划中，原本UAT阶段被规划为两轮测试：第一轮为核心用户测试，第二轮则为全员测试。然而，经过与业务部门的沟通，我们决定将两轮测试都作为全员测试，这或许与我们企业的特性有关。在UAT测试后，我们要求业务填写测试用例以及会安排对应考试，以确保所有业务人员都对项目内容有充分的了解。

为了确保UAT阶段的顺利进行，我们需要提前做好哪些充足的准备，UAT过程中我们又应该注意什么，以及如何保障UAT测试的效果。以下是我们在业务中台UAT项目中的实践经验和案例，希望能为你们提供一些启示。这些经验也成为我们组织内部其他项目学习的范例。

UAT用户测试前的准备工作
1、确保产品质量：在开始UAT之前，IT内部应确保已知的BUG为零，产品经理应对项目进行最后验收。
2、UAT测试计划：与关键部门负责人确认UAT测试计划，最好细化到每天的培训内容和测试任务。我们的做法是先进行培训再进行测试。
3、准备UAT培训文档和测试用例：提前准备好培训文档和简洁的测试用例。测试用例虽简但必须有。
4、明确UAT测试规则：例如按部门小组为单位，培训后明确何时收集测试用例、如何反馈问题等。
5、IT问题处理机制：我们每天对测试中遇到的问题进行复盘，确保当日BUG次日得到解决。
6、用户UAT阶段汇报会：在UAT测试前召开用户汇报会，邀请各职能部门领导参与。项目成功需要部门领导的鼎力支持，有条件的话还可以邀请公司老板出席。

UAT用户测试需注意事项
1、针对用户提出的意见和需求，反馈必须迅速，BUG需在提出后的次日解决。
2、针对业务部门提出的需求，产品经理应在当天内了解。一旦确认无误，应迅速将其提交给研发团队进行处理。
3、每隔1-3天应组织用户回顾并讨论这些问题，但务必邀请他们的组长参与，有些问题可能并不真实。
4、对于不能满足的用户需求，避免过多的争论，将问题上报处理。
5、UAT测试虽然并非他们职责之内的任务，但是适当的物质激励可以增进彼此的友好关系。
6、研发资源是有限的，部分不能满足的需求，可适当的在上线后处理，操作性的需求，应与业务沟通，确认是否必须调整；

UAT项目效果保障措施
1、UAT阶段汇报时，邀请一级负责人和公司老板参与给予支持。
2、项目经理负责收集用户的测试用例，确保培训内容后业务有进行实际操作。
3、在UAT关键用户测试后，务必要求业务输出操作手册，写出来的东西掌握度才是最高的。
4、UAT测试完成后，组织业务考试进行验收，对于考试不通过人员，应补考，考试会增加重视度。（考试题目和考试方式可适当放水，毕竟咱主要是为了项目能顺利上线，考试只是一种重视的机制）
5、对于核心用户，设置项目奖金等激励政策提高参与积极性。

以上是我们业务中台UAT用户测试阶段涉及的关键事项和内容。希望这些信息能为你们在进行UAT测试时提供一些有益的参考和建议。

输出物：UAT测试计划、UAT阶段汇报资料、问题清单、培训文档、测试用例、操作手册等；