【业务中台-上线总结篇】

上线总结篇：从项目切换、问题处理、项目总结、项目验收环节展开

一、项目切换：
在上一章我们提到有制定详细规划的切换计划，在实际切换过程中，我们也是严格按照既定时间节点进行。然而，及时再详情的计划，也会存在一些意想不到的结果，而在我们业务中台切换时，影响比较大的两个方面：

1、期初库存：上线当天需要进行初始化库存操作，包括处理历史差异库存、库存合并、整理和导入。由于人工处理内容过多，尽管有提前准备，但仍超出了预期时间。为避免未来出现类似问题，建议提前进行更多模拟演练，以真实业务场景为基础。
2、订单处理：原先的方案理想化地考虑了与外围系统的对接，计划接收所有订单状态。但上线当天因订单数量激增导致程序异常。为解决这一问题，我们紧急调整程序，仅接收部分订单状态。建议在电商等专业领域，应由专业系统处理核心业务，业务中台初期应聚焦于自身能力的完善。

二、问题处理：
上线后的问题处理与UAT阶段存在一些差异。随着对研发和产品要求的提高，我们采取了更为严格的措施：

1、对于用户提出的意见和需求，反馈速度必须迅速。对于阻塞性BUG，一经发现需立即解决；其他BUG也需在当天或次日完成修复。
2、在上线后的首个星期内，产品团队需每天进行业务复盘，确保当天确认的需求事项能在次日提交给研发团队。第二周开始按周进行复盘。
3、当遇到用户需求无法满足的情况时，应避免过多的争论，迅速将问题上报处理。根据问题的紧急程度，可召开专项会议进行深入沟通。

三、项目总结会：
在项目上线约一个月后，我们将召开总结会。在开会之前，需要确保所有已知问题已得到解决。关于需求类问题的处理，需要与业务部门达成一致意见。专项会议在此过程中起到了关键作用。项目总结会是整个项目的复盘环节，也是评估项目成果的重要会议。在会上，我们将重点介绍满足老板提出的几点要求：期初数据无误、业务流畅通、数据流准确。关于总结PPT的内容安排，我们将在后续详细讨论。

四、项目验收：
对于自研项目，我们的验收流程遵循了与乙方实施项目相同的标准。在蓝图确认阶段，需要业务部门签字确认；UAT测试时提交测试结果和操作手册；项目验收时则需签订验收报告。当项目通过验收后，运维工作将转交给运维组负责。用户验收标志着项目的正式结束，后续的运维工作将由运维组接手处理。

以上是我对于上线总结篇的一些总结。希望这些信息将为你们在上线时提供宝贵的参考和帮助。

输出物：上线问题清单、项目总结PPT、项目验收word、运维交接文档