体验消费

从"产品"向"体验"转移 上海日渐风行体验消费


     在“体验消费”中，消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，当消费结束的时候，留下来的将是对过程的体验——体验另一种身份、体验异域生活，以及体验自身的创造力等。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、非我莫属、不可转让、转瞬即逝。

    几个彼此分开的圆环，晃一晃，就连成了串；丝巾中间剪个洞，团起来揉一揉，迎风一展，丝巾中间的“洞”奇迹般消失了……上海首家魔术主题店落户徐家汇，此后，上海寻常百姓不必“眼馋”魔术师的“身手”，而可以亲自玩一把。

     在餐厅里，张先生和同事正对着印度手抓饭大快朵颐，侍立一旁的侍者赫然是脸色黝黑、头发卷卷的印度人。张先生表示，印度餐厅就应该用印度侍者，这样给人的感觉就像真的在印度一样——吃饭，不是为了果腹，而是来找找新鲜的感觉。

    “十字绣”，一种欧洲古老刺绣，去年起席卷上海，成为上海的时尚标志之一。香港名店街一位店主表示，十字绣让人乐此不疲的原因是，它为消费者带来很强的动手体验和成就感。

    如今，“体验消费”在上海日趋风行，在申城，“体验”成为商家们新的赚钱契机。

     消费者在“体验消费”过程中获得的不仅是商品，更重要的是得以“扮演”一些新鲜的角色，得以涉足不同的生活领域，并获得一些不同的生活体验、文化体验。这些体验与消费者原有的体验具有较大的差异性——这，正是“体验消费”的迷人之处。

     创造体验一直是娱乐业的核心，但在今天“体验”已经在电影院与游乐场之外的产业生根：互动游戏、虚拟实境、异域餐饮等。

    专家认为，当经济发展到一定程度之后，消费重点将从“产品”和“服务”向“体验”转移，这是人类发展的一种自然境界。在上海，2001年人均GDP已达到4500美元，已初步具备了发展体验经济的条件。

    不过，“体验消费”的基础与载体仍是传统的商品与服务，不同的是，这些商品与服务中凝聚了“体验价值”，如娱乐因素、文化因素等。