第二模块 商务电子邮件写作技巧

第二模块 商务电子邮件写作技巧

学习目标：

1. 学会To\CC\BCC，避免低级错误。
2. Forward，知道如何做高质量的“转发”。
3. Reply\Reply to all，让邮件不盲目发送。
4. 学习为邮件起一个专业和有吸引力的标题，提升邮件的打开率。
5. 学习英文邮件需要注意的问题，提升英文邮件沟通能力。

第4课：收件人、抄送、暗抄送

学习目标：

1. 学会To\CC\BCC，避免低级错误。
2. 注意区别和使用

案例分析，提升意识，认识到严重性。

Carbon/Courtesy Copy：抄送收件人，适用于你希望知晓这件事但不一定采取行动的人。比如请假，To老板，CC人事部门。

错误一：不区分To、CC
收到的邮件有很多收件人和抄送中的收件人：具体看一下，名字不熟悉的查部门和级别，再去区分和调整收件人和抄送人，不要草率回复。

需要采取行动的放在To，其他放CC；在邮件中分别告知需要采取的行动，信息准确的获取，提升效率，类似案例中在邮件中分别指出谁应该具体采取什么行动，有助于缩短判断时间。

错误二：抄送老板没有深思熟虑
给人压力，给老板浪费时间，质疑你对事情紧急度的判断，做事不成熟；
判断的标准：反复催促收件人超过2次都没有回复；邮件中的事情很严重，需要得到高级经理的关注和支持；对收件人提出表扬和感激，