云之讯张雯：云计算时代融合通讯开发及算法优化

云之讯首席架构师、媒体研发总监张雯

嘉宾：张雯，云之讯首席架构师、媒体研发总监。2004年硕士毕业，先后在华为、中兴、腾讯和阿里巴巴从事音视频技术研发工作，专注于音视频算法、网络优化和应用创新。

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5月13日-15日，由全球最大中文IT社区CSDN主办的“2016中国云计算技术大会”（Cloud Computing Technology Conference 2016，简称CCTC 2016）在北京新云南皇冠假日酒店隆重举行（专题报道）。在本次大会的采访间里，CSDN采访了云之讯首席架构师、媒体研发总监张雯，探讨云之讯在云计算时代的技术探索、研发团队管理、技术人成长等话题。

算法优化和质量提升之道

云之讯的开放云平台是一个融合通讯系统，汇聚了10种以上基于电信网和互联网上的通讯能力，通过简单的API为所有开发者、第三方应用提供通讯能力接口，称之为融合通讯的云服务。张雯目前在云之讯负责整个技术架构和系统优化工作，尤其是网络优化和音视频算法优化。其中网络优化包括两个方面的内容：一是实现融合通讯系统的全网最优化，即通过全网测试等手段，自动优化自建的通讯加速网络节点的部署，二是音视频通讯的QoS优化，即通过完善带宽估计、数据保护机制来提升音视频通讯的质量。

在算法优化方面，由于目前云之讯的业务重点是语音通讯，这包括基于电信网的，也包括基于互联网的语音通讯，云平台上已经接入的开发者数量和业务流量非常巨大，几乎所有的大型互联网公司都已经接入或正在接入云之讯的语音通讯云服务。而语音优化的难点是语音信号的前后处理。比如持续改善音量的控制和回声消除的算法，这是一种复杂信号处理技术，是一个系统工程，仅仅依靠已有的开源代码无法适配好不同终端设备、声场的要求，很容易引发无声、音量小、回声、啸叫、破音、双讲剪切等一系列严重问题。因此，要确保语音通讯达到可懂可用，提供稳定的通讯质量，需要解决的算法问题很多，工作量也极大。除了语音信号前后处理，音频和网络相结合的联合优化也是非常重要的，难度也不小。

云之讯目前也提供有基于互联网的视频通讯能力，除了已有的一对一视频通话，还将提供多人视频聊天室、视频会议和互动类视频直播等通讯能力开放。这将面临新的技术挑战，因为视频编解码的计算复杂度、压缩码率的动态范围比纯语音大得多，导致视频通讯的机型适配、网络传输和QoS优化难度会比单纯的音频通讯更高。

云技术架构对通讯开发的影响

云计算时代来临，云计算的技术架构又给如今的企业带来怎样的变革和机会呢？张雯表示，最基础的云计算包括数据的传输、存储、分发和大数据分析，所以云之讯的融合通讯开放平台本身就是云计算的一种基础能力平台。云之讯已经组建了与业务无关的IP数据传输加速网络，后台基础通讯组件均采取分布式部署，也在考虑容器化、微服务架构的应用。实际上就是以云服务的方式来提供10种以上融合通讯能力，开放给所有开发者、第三方应用，满足O2O、客服、远程医疗、车联网、智能设备等场景化通讯需求。

张雯也在采访中分享了在云计算时代的新通讯业务探索和如何把握通讯需求的商业机会。早期的通讯行业大家都是在靠卖设备赚钱，软件和技术服务不是主流形式。在云计算大潮席卷下，电信运营商无法快速适应互联网应用的场景化沟通需求，所以这种情况开始有所转变。比如在基于电信网的通讯方式，云之讯可以为互联网企业提供一些有特色的增值服务：比如短信验证码，比如隐号通话保护用户隐私，又比如语音通知避免用户错过重要的讯息。并且所有这些增值服务，包括完全基于互联网的语音、视频通讯，云之讯会做标准的开放接口，提供给第三方应用接入。

在业务规划方面，云之讯未来将继续以PaaS的形态发展和开拓下去，成为最好、最大的融合通讯PaaS云平台。当然除了PaaS的通讯云服务，云之讯也提供APP客服等场景化通讯的整体解决方案，作为拓展商业边界的重要举措。

如何规划研发方向

很多公司的业务开发部门很强势，相互争抢资源的情况普遍，基础技术方面业务部门也不肯花大力气投入，这样一来往往会导致公司的整体开发节奏失控。云之讯作为一个技术型创业公司，技术团队如何去搭建则显得尤为重要。张雯表示，每个研发团队应该要有所侧重点，目标越简单执行力越强。比如云之讯的平台技术团队的重点目标就是打造公司的技术上的核心竞争力，完善通讯云平台的技术、快速迭代，让业务部署等更快速便捷；同时，业务开发团队针对一些场景化的通讯需求去做定制化的解决方案，比如用APP客服逐步替代掉400客服电话，逐步实现客服系统的APP化。

在问及云通讯领域云之讯的技术实力时，张雯表示云之讯的技术团队还处于一个布局阶段，在某些具体技术点上还不算是行业里非常拔尖的，不过云之讯布局好的技术能力已经涵盖到了融合通讯的各个方面，对此还是非常有底气和信心的。这种底气一方面源自核心团队十几年通讯和多媒体方向的技术积累，并且已经构建了非常完整的融合通讯系统；另一方面公司在PaaS平台上的实际业务量正在急速增长，足以支持大的技术投入，这是相辅相成的，技术会随着业务的膨胀而不断的强化，未来还有很大的想象空间。

技术团队建设和技术人成长

研发团队建设方面，云之讯借鉴了几个大公司（比如华为、腾讯）的做法，采用了技术平台和业务开发相结合的发展思路。技术平台比较注重技术沉淀，专注于持续优化，会将有经验的人聚集于此；业务开发则是要求更灵活、快速响应需求（比如定制方案团队）。由于音视频、通讯技术的专业性比较强，张雯对于新加入技术平台的人也有很高的要求，必须是专业对口，最好已经具备通讯和多媒体方面的研发经验，对技术有很高的热情。

如今已经是云计算时代，技术更新迭代迅速，技术人员面临着前所未有的挑战。在此，张雯也分享了自己的学习成长经历：“我早期只专注于视频编解码，在华为工作期间曾经把H.264解码器软件重复写了4、5遍，但是时间长了以后发现自己对技术面的理解非常窄，我就开始有意识地去看与视频技术相关联领域的基础知识，尤其是从互联网业务创新的角度去观察和思考，逐步形成了自己新的知识体系结构。在腾讯工作期间，我不但参与过QQ视频聊天的技术改造和升级，还主导了腾讯课堂最初的后台转码技术实现。在目前阶段，除了音视频算法和网络优化，我会更多地关注架构，了解业务开发与部署之间存在的矛盾和问题，思考通讯系统方方面面的技术挑战：比如正在进行中的工作之一是提高公共网络组件的可用性和快速部署能力；再比如容灾和异地多活，如何实现单元化和业务流量平滑切换等等。”