沃达丰、沙特电信、富国银行、中信银行的大数据货币化探索

分析是数据产生价值的第一步，分析出来的洞察放到业务部门、生产系统里，或是放到营销部、风险部，才是最有价值的。长期依赖于数据的金融、电信企业，如何利用分析创造数据的价值呢？来自沃达丰、沙特电信、富国银行、中信银行以及Teradata的大数据专家们认为，重要的不仅仅是分析技术，更包括数据的收集、整合，以及合理的团队建设。

分析 & 数据

沃达丰

沃达丰新西兰公司分析及数据战略经理David Bloch表示，他们需要利用每一个设备（沃达丰在新西兰大约覆盖800万台设备）捕获的数据产生业务价值，例如实现快速的覆盖和客户体验，包括在手机无法连入通信网络时保证VIP客户能够获得很好的网络使用体验，都需要数据分析。

沃达丰新西兰公司不仅仅利用内部的数据，也使用了外部的数据，包括微信的数据。沃达丰新西兰有很多客户开始使用微信，一些初创企业基于微信来做市场营销。例如，DPI的信息对于电信行业非常重要，通过人们经常访问哪些网站的分析，让沃达丰新西兰能够更好地了解客户重视什么。

对于能否使用位置数据、时间数据、零售业的数据进行分析，开发新的产品。David认为，不管在金融行业还是电信行业，这都是有风险的，一定要尊重数据，确保客户隐私不泄露。要获得允许才能去使用数据，例如人们登录一个网站访问一些数据，但也会留下一些自己的数据允许网站使用——可以把数据本身作为一种货币。

沙特电信

沙特电信客户生命周期管理总经理Luca Decarli介绍，沙特电信也在监控很多DPI的信息，包括客户在网上搜索的偏好，收集的DPI信息一天有60亿条，用来预测客户可能需要购买的下一项产品或者是服务，从而更好地对客户生命周期进行管理，提升客户体验。

沙特电信还将数据分析用于避免风险。他们制定一个长期的战略，新客户在头三个月会收到很多的产品、服务的信息，然后沙特电信评估客户流失的风险度是多少，并制定一些策略来找到一些触发点，比如客户的态度变了、行为变了，从而更好地了解客户的需求。

Luca还介绍了如何在尊重客户隐私的前提下利用客户位置数据：不会用来营销产品，用来提供出行服务。比如客户要选择一条15公里的新地铁线路，沙特电信可以帮助客户在这条铁路沿线上选择合适的地铁站，通过分析有多少人离开机动