产品设计-9.制作产品流程图

制作产品流程

流程图是对过程、流程的一种图像表示。 通常用一些图框来表示各种类

型的操作，在框内写出各个步骤，然后用带箭头的线把它们连接起来，

以表示执行的先后顺序。

形象直观，各种操作一目了然，不会产生“歧义”，便于理解，更好的和团队成

员沟通。更好的理解产品流程，简单易上手、通俗易懂

流程图示例：修改密码

使用5W2H法梳理业务流程

Who：

用户，整个业务流程中所有涉及到的相关方面

What：

目标，即用户需要完成哪些事儿

Why：

原因，了解用户为什么需要完成目标

Where：

地点，主要说明用户会在什么地点完成目标

When：

时间，主要说明用户会在什么时间完成目标

How to：

如何一步步完成目标，经历哪些步骤

How much：完成其目标所需要花费的成本代价

自顶向下，逐层分解:

1. 首先明确你要梳理的业务流程范围，列出流程中的关

键事件，

2. 结合你分析的目的来判断是否需要再往下层进行分解,

直到符合你要分析的目的，

3. 当目的是为了对某个业务流程进行优化时，则分解到

对应流程即可。

常见的流程图符号

功能流程图常见结构

顺序结构

在顺序结构中，各个步骤是按先后顺序执行的

选择结构

选择结构又称分支结构，用于判断给定条件，根据判断结果控制程序的流程

在实际运用中，某一判定结构可以为空，也可以尤多个值对应多个判定结果

选择结构案例

循环结构

循环结构又称重复结构，指在一定的条件下反复执行某一操作

循环结构案例

规范示例

流程图绘制注意事项

1. 从左到右、从上到下顺序排列，提高逻辑性

2. 开始符号只能出现一次，结束符号可以出现多次，流程均以开始框开

始，以结束框结束

3. 流程名用动宾结构，如输入手机号。

4. 判断符号，必须要有是和否两种处理结果，且一般上下端流入流出为

“是” ，左右端流入流出为“否”

5. 同一流程图内，符号大小需要保持一致

6. 流程线尽量避免交叉，连接线不能无故弯曲

7. 流程处理关系为并行关系的，需要将流程放在同一高度

8. 处理流程需单一入口和单一出口，同意路径指示箭头只有一个

9. 对于某个比较重要的流程可以使用颜色来区分其他普通流程，并在该

重要的流程旁加上注释说明

流程图的常用类型

形象直观，各种操作一目了然，不会产生“歧义”，便于理解，更好的和团队成

员沟通。更好的理解产品流程，简单易上手、通俗易懂

泳道图（跨职能流程图）

泳道图也叫跨职能流程图，旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程和职能部门。泳道流程图是一

种特殊的图表可以展示出一个商业过程之间的关系，并展示为那个过程负责的功能板块（比如说

部门）。泳道流程图专注于价值活动之间的逻辑关系，更好地展示每个价值活动的责任。

•部门维度：应该通过部门或者责

任来区分。指出哪一个部门负责完

成这个活动。

•阶段维度：应该通过任务阶段来

区分。每一个过程是由不同的阶段

组成的。

•活动：每一个网格中的活动都应

该有那个阶段的部门来实施。

泳道图类型

水平排版凸显过程，垂直排版强调职能单位

水平跨职能流程图 垂直跨职能流程图

泳道图示例