中国电信-应招知识库(专业知识)

1.  它是企业拥有的宝贵无形资产，它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体。它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？

【答案】品牌。

2.  “四好班子”包括哪四好？

【答案】政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

 3.  中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？

【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。

 4.  《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要增强哪五种意识？

【答案】忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识。

 5.  公司为加强“四好”班子建设，建立健全党组织建设长效机制，制定了哪几项党组有关会议制度？

【答案】中国电信广东公司党组会议制度、党组民主生活会制度、党组中心组学习制度

 6.   《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要着力提高哪五种能力？

【答案】战略执行能力、机遇把握能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力、学习能力

 7.  按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？

【答案】迅速、准确、安全、方便

  8.  衡量企业“价值优”的主要价值指标有哪些？

【答案】（1）净利润率（2）已投资本回报率、（3）自由现金流占收入比。

 9.  “能力强”是“世界级企业”的主要表现之一，其主要指形成何种竞争优势？

【答案】能力强是指市场营销、运营管理、资源利用和创新实践等方面的竞争能力达到世界同行企业的领先水平，形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。

  10. 企业负责人的经济责任包括哪些？

【答案】包括财产责任、经营责任、法律责任和会计责任等方面。

  11. 目标管理的最突出特点是什么？

【答案】强调成果管理和自我控制。

  12. 全面质量管理的特点是“三全”管理，即(    )。

【答案】全面的质量的管理、全过程的管理、全部人员参加的管理

 13. 当前电信行业的基本法规是什么？

【答案】《中华人民共和国电信条例》。

  14. 全面创新的组织保障是什么？

【答案】建立学习型企业

 15. 学习型企业应具有的五项修炼是什么？

【答案】自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、 团队学习、共同思考

 16. 请简单介绍广东公司员工职业发展通道？

【答案】广东公司员工职业发展通道为“Y”型，具体分为“管理通道”和“专业通道”两种发展通道。

 17. 公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为哪两类？

【答案】企业机密，企业秘密。

 18. 当前公司强化企业运营管理的目的是什么？

【答案】提高企业运营的有效性和效率。

 19. 《中国电信广东公司党组会议制度》规定了哪些议事原则？

【答案】坚持集体领导、贯彻民主集中、做好个别酝酿、通过会议决定 。

 20.  根据《中国电信广东公司运营工作规则》，规章制度的制定应遵循哪些程序？

【答案】制定规章制度计划，广泛征求意见，提交专业预审、综合审核和分管领导审核，经总经理办公会议审定并由总经理签发。

 21. 中华人民共合国劳动合同法于何时施行？

【答案】2008年1月1日

 22. 企业为在职员工投保基本社会保险中的“五险一金”指的是什么？

【答案】基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。

 23. 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？

【答案】中国电信网上大学。

 24. 企业成功法则也叫“四加二法则”包括哪些方面？

【答案】战略、组织、执行、文化，加上创新、人才。

 25. 安全生产工作的方针是什么？

【答案】安全第一、预防为主。

 26. 安全生产事故调查分析必须做到的“四不放过”原则是什么？

【答案】事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。

 27. 学习的三个层次是什么？

【答案】首先是个人学习，其次是组织学习，最后是学习型组织。

 28. 马斯洛需求层次理论，将人的需求分为哪几个等级？

【答案】生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个等级。

 29. 国家密级文件按照密级程度分为哪三个等级？

【答案】绝密、机密、秘密。

 30. 中国电信广东公司二级经理的最高任职年龄要求是什么？

【答案】原则上男不超过55周岁，女不超过50周岁（二岗资深经理兼任二级经理职务的，按集团公司有关规定执行）。

 31. 中国电信广东公司二级经理正职的首任年龄要求是什么？

【答案】首任年龄男一般不超过50周岁，女一般不超过45周岁。

 32. 中国电信广东公司三级经理的首任年龄要求是什么？

【答案】男一般不超过45周岁，女一般不超过40周岁。

 33. 中国电信广东公司三级经理的最高任职年龄要求是什么？

【答案】三级经理任职年龄原则上男不超过50周岁、女不超过45周岁（其中比照四岗管理的可放宽至男55周岁、女50周岁）。

 34. 中国电信广东公司县级分公司总经理首任年龄要求是什么？

【答案】不超过40周岁，曾经担任过县分公司总经理的，再次担任时年龄可适当放宽至45岁。

 35. 中国电信广东公司现行员工职业发展通道分为多少个层级？

【答案】十个层级。

 36. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，根据公司业务特点，岗位划分为哪几类？

【答案】管理岗位、专业岗位、辅助岗位。

 37. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，管理通道晋升主要通过哪些方式进行？

【答案】组织选任或竞聘上岗

 38. 《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，专业通道晋升主要通过哪些方式进行？

【答案】考核上岗或竞聘上岗

 39. 中国电信广东公司人工成本包括哪几个部分？

【答案】基本薪酬、绩效奖金和福利三个部分。

 40. 公司对市县公司、营销中心实行分类分档的指标有哪些？

【答案】业务收入、业务收入市场份额、劳动生产率

 41. 市县公司、营销中心划分为几类、几档？

【答案】市分公司共分为六类，县级分公司共分为八类、营销中心共分为十档

 42. 集团公司规定企业教育培训经费占工资总额的比例是多少？

【答案】1.5～2.5%。

 43. 通信业务收入的确认条件是什么？

【答案】1、公司已经向用户提供了通信业务服务；

                2、与交易相关的经济利益能够流入公司；

                3、相关的收入和成本能够可靠地计量。

 44. 内部控制自我评估包括哪三方面的内容？

【答案】公司层面有效性、设计有效性、执行有效性。

 45. 内部控制执行有效性评估有哪些方法？

【答案】询问（也即个别访谈）、文件检查、重新履行、观察、问卷调查等。

 46. 内部控制缺陷的定义是什么？

【答案】内部控制缺陷是指：内部控制设计或执行存在不足，使得管理层和公司员工在履行其职责过程中，不能及时预防或发现财务报告错漏。

 47. 内部控制缺陷性质包括哪三类？

【答案】一般性缺陷、显著缺陷、实质性漏洞。

 48. 企业财务收支审计指什么？

【答案】审计部门对企业财务收支和专项资金收支的真实、合法、效益实施监督的行为。

 49. 在新建、改建和扩建工程项目中，其职业安全卫生设施，必须坚持“三同时原则”，何谓“三同时原则”？

【答案】同时设计、同时施工、同时投产使用。

 50.  绩效沟通应遵循哪些原则？

【答案】持续原则、互动原则、务实原则

 51. 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，组织KPI包括哪几类指标？

【答案】财务类指标、客户/市场类指标、内部运营类指标、学习成长类指标、防范扣分指标

 52. 《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，员工KPI包括哪几类指标？

【答案】业绩指标、行为指标、防范扣分指标

 53.  《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，各级直线经理是落实绩效管理的直接责任人，具体负有哪些职责？

【答案】对下属员工进行绩效辅导与绩效沟通，组织对下属员工的绩效考核，提出对员工的奖惩和绩效提升建议等。

 54. 工会的主要权利包括哪些？

【答案】代表权、参与权、监督权、维护权。

 55. 劳动保护的主要内容包括以下哪些？

         A.劳动安全卫生；

         B.工作时间和休息休假；

         C.女职工和未成年工的特殊保护；