电商行业数据分析之用户获取

一、项目背景

某新兴电商平台专注于销售家居用品，上线运营一段时间后，希望通过数据分析深入了解用户获取情况，找出高效的用户获取渠道与策略，提升平台的用户增长速度与质量，以在竞争激烈的电商市场中占据一席之地。

二、数据分析实施步骤

（一）明确问题与目标

1. 问题提出：
   • 平台的用户主要通过哪些渠道获取？各渠道的用户获取数量与成本如何？
   • 不同渠道获取的用户在质量上（如活跃度、留存率、购买转化率等）有何差异？
   • 哪些因素（如广告创意、投放时间、地域等）影响各渠道的用户获取效果？
2. 目标确定：
   • 精准识别主要的用户获取渠道及其贡献比例，评估各渠道的用户获取成本效益。
   • 量化不同渠道用户的质量指标，筛选出高质量用户获取渠道。
   • 分析影响各渠道用户获取效果的关键因素，为优化用户获取策略提供依据，在接下来三个月内将新用户获取成本降低 20%，同时将新用户的七日留存率提高 30%。

（二）数据收集

1. 从电商平台的后台数据库获取用户注册信息，包括注册时间、注册渠道（如社交媒体广告、搜索引擎广告、线下活动、合作伙伴推荐等）、用户基本资料（如年龄、性别、地域等）。