用户体验之“网站系统的用户反馈平台”

很多网站不把用户反馈当回事 ，通常只提供简单的“留言板”式的反馈功能。

这样，用户在提交反馈信息的时候通常不知道究竟信息是给谁看了，自己会不会白写？

如果用户真的耐不住写了反馈信息，那么，开始写吧～标题怎么取好呢……

真正在处理这些信息的人都是怎么处理的呢？处理这些信息的人通常如何把信息转发到有关部门那里呢？

这就要从用户方面出发了～～

为什么不是这样呢，直接让用户知道是谁将处理这样的信息：

客服：

1.苏珊 处理“xx产品”“xx系统的有关信息”link：..

2.沈姚 处理“xx部门转发意见”“xxxx”link：....

3.。。。。。。。。。

呵呵，这样不仅从用户角度或者企业自己的角度看来都有好许多吧？一个正经的反馈系统总比普通的留言板强吧～