软件模型之业务建模|涉众

背景

在业务需求分析过程中，我们首先需要分析的就是目标业务系统的相关方，或是参与者；在业务建模过程中，统一称之为涉众;在业务分析过程中，涉众的定义与如何识别涉众提取涉众，涉众与系统之间均在什么关系等，都是在建模分析过程中需要考虑的问题

涉众的定义

涉众(stakeholder)是与建设的企业系统相关的人和事。涉众不等同于用户，用户是系统的使用者，是涉众的一部分。
涉众可是企业内部人员也可以是与企业发生关系的外部组织或实体。

涉众与业务系统存在关系，提取涉众并分析各个涉众对系统的期望，对全面分析业务系统有重要意义。

只要是与要建设的目标业务系统存存在关系，就是本系统的涉众

涉众模型的建立

采用UML中的业务参与者(business actor)来表示涉众（当然也不限于这种方式，能表达清楚即可）；通过EA建模，对于涉众的表达如下（某个书店的涉众）：

在EA中对于Actor设置为business actor操作如下

涉众的矩阵列表

为了更进一步明确各个涉众对业务系统的期望，可以建立涉众报告，涉众报告中将给出每一个涉众的说明和对系统的期望信息。矩阵表格如下（同样以书店的涉众为例）:

编号	名称	描述	期望
SH001	读者	在书店购买图书的一般客户	1) 在书店方便购买图书 2) 通过网络方便购买图书 3) 通过网银进行支付
SH002	库管员	图书库房管理员	1) 图书入库、出库、盘库等业务的全面管理 2) 图书库存信息分析

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