（软考高项）信息系统项目管理师重要知识点-6.质量管理

质量管理计划的内容

1. 质量角色与职责；
2. 项目采用的质量标准；
3. 项目的质量目标；
4. 为项目规划的质量控制和质量管理活动；
5. 需要质量审查的项目可交付成果和过程；
6. 项目使用的质量工具；
7. 与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况、纠正措施程序，以及持续改进程序。

质量体系建设的问题

(1)结合企业自身特点和要求制定质量体系，不能照搬其他经验

(2)全员参与质量体系建设

(3)质量管理部门全员参与质量管理、质量体系的建设和运行

(4)项目应在组织的质量体系框架下进行质量管理

(5)使用PDCA进行质量体系的改进