浙江大学公共管理学院437社会工作实务考研复习资料

考试概述

《437社会工作实务》是浙江大学公共管理学院社会工作硕士专业的一门重要课程，该科目的考试内容主要包括社会工作理论、实务操作、案例分析等方面。考试通常包括以下几种题型：

填空题：考察基础知识点，要求考生准确填写缺失的内容。

判断题：考察考生对社会工作实务基本概念和原理的理解，要求判断正误。

选择题：考察对知识点的广泛掌握，要求从给出的选项中选择正确答案。

名词解释：要求考生对特定概念进行简要解释，考察对专业术语的掌握。

简答题：考察考生对重要知识点的理解和记忆，要求简明扼要地回答问题。

论述题：要求考生对某一主题进行深入阐述，考察综合运用知识的能力。

复习资料介绍

为了帮助大家更好地备考，学长整理了一些重要的复习资料，供大家参考使用：

考研真题

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教材教辅

[电子书]社会工作者《社会工作实务（中级）》2022年版配套题库

社会工作硕士《437社会工作实务》精讲

社会工作者《社会工作实务（中级）》精讲

复习题型

一、填空题

社会工作实务的基本原则包括尊重、___、平等、公正和专业价值观。

答案：自主。

解析：尊重自主是社会工作实务的重要原则，强调尊重服务对象的自主权和选择权。

社会工作者在工作中应当遵循___的原则，即在法律允许的范围内为服务对象保守秘密。

答案：保密。

解析：保密原则是社会工作专业伦理的重要组成部分，保护服务对象的隐私和信息安全。

社会工作者在进行个案工作时，需要通过___与服务对象建立有效的沟通和信任关系。

答案：面谈。

解析：面谈是社会工作者与服务对象沟通的重要方式，有助于了解服务对象的需求和问题。

社会工作实务中，___是指社会工作者通过评估、计划、介入和评估来帮助服务对象解决问题的过程。

答案：个案管理。

解析：个案管理是社会工作实务的重要方法，通过系统的过程帮助服务对象实现目标。

社会工作者在社区工作中，通常会采用___、社区动员和社区教育等方法来提升社区的凝聚力和自主能力。

答案：社区组织。

解析：社区组织是社区工作的重要方法，通过动员社区资源和力量，提升社区自我管理和发展的能力。

二、判断题

社会工作者在进行家庭治疗时，只需关注服务对象的个人问题。

答案：错误。

解析：家庭治疗需要关注整个家庭系统的互动和关系，而不仅仅是个别成员的问题。

社会工作者在处理危机事件时，应当迅速采取行动，提供紧急援助。

答案：正确。

解析：危机干预的原则之一是及时性，需要迅速采取行动，帮助服务对象渡过难关。

社会工作者在进行小组工作时，组员之间的互动和关系并不重要，主要关注个体的成长。

答案：错误。

解析：小组工作的核心是组员之间的互动和关系，通过小组动力促进个体成长和改变。

社会工作者在进行社区动员时，应尊重社区成员的意见和选择，避免强制干预。

答案：正确。

解析：尊重社区成员的自主权和参与意愿是社区动员的基本原则，有助于提升社区的参与度和积极性。

社会工作者在进行行政管理时，只需关注机构的运作和效率，不需要考虑服务对象的需求。

答案：错误。

解析：行政管理需要平衡机构运作和服务对象需求，确保提供高质量的社会服务。

三、选择题

社会工作者在进行个案评估时，首先需要了解服务对象的（）。

a) 家庭背景

b) 社会关系

c) 经济状况

d) 全面情况

答案：d) 全面情况

解析：个案评估需要全面了解服务对象的各方面情况，才能制定有效的服务计划。

社会工作者在进行危机干预时，最重要的是（）。

a) 了解服务对象的过去经历

b) 提供情感支持

c) 提供实物援助

d) 制定长远计划

答案：b) 提供情感支持

解析：在危机干预中，提供情感支持是帮助服务对象稳定情绪、应对危机的关键。

在社会工作实务中，小组工作的主要目标是（）。

a) 提高个体的社会技能

b) 解决个体的心理问题

c) 增强个体的自我意识

d) 提高个体的经济状况

答案：a) 提高个体的社会技能

解析：小组工作通过组员间的互动和支持，帮助个体提高社会技能，促进社会适应。

社会工作者在社区工作中，通常采用的策略是（）。

a) 个别辅导

b) 家庭治疗

c) 社区动员

d) 行政管理

答案：c) 社区动员

解析：社区动员通过调动社区资源和力量，提升社区的自主发展能力和凝聚力。

社会工作者在进行伦理决策时，应首先考虑的是（）。

a) 法律法规

b) 机构规章

c) 服务对象的最佳利益

d) 同事的意见

答案：c) 服务对象的最佳利益

解析：社会工作伦理决策的核心原则是以服务对象的最佳利益为先，确保提供高质量的服务。

四、名词解释

个案管理

答案：个案管理是社会工作者通过评估、计划、介入和评估来帮助服务对象解决问题的过程。它包括对服务对象的需求评估、制定个性化的服务计划、协调各项服务资源以及进行效果评估，旨在提供全面、连续和高效的服务。

家庭治疗

答案：家庭治疗是一种心理治疗方法，主要关注家庭成员之间的互动和关系，通过改善家庭系统的沟通和功能，解决家庭问题和冲突。家庭治疗认为，个体的问题常常与家庭系统的运作有关，因此需要通过调整家庭关系来促进个体的改变和成长。

小组工作

答案：小组工作是社会工作的一种方法，通过组员之间的互动和支持，促进个体的社会适应和成长。小组工作可以分为治疗性小组和发展性小组，前者旨在解决组员的心理和行为问题，后者则侧重于提升组员的社会技能和能力。

社区动员

答案：社区动员是通过动员社区资源和力量，提升社区自我管理和发展的能力。社区动员的方法包括社区教育、社区组织和社区倡导等，旨在增强社区的凝聚力和自主能力，促进社区的全面发展。

危机干预

答案：危机干预是社会工作者在服务对象遭遇突发性危机事件时，提供紧急援助和支持的一种方法。危机干预的目的是帮助服务对象稳定情绪、恢复功能，防止危机进一步恶化。它包括情感支持、实物援助和问题解决等方面。

五、简答题

简述个案管理的基本步骤和原则。

答案：个案管理的基本步骤包括需求评估、制定服务计划、服务协调和效果评估。需求评估是了解服务对象的具体需求，制定服务计划是根据评估结果制定个性化的服务方案，服务协调是协调各项服务资源的实施，效果评估是对服务效果进行评价和调整。个案管理的原则包括以服务对象为中心、尊重服务对象的自主权、提供综合性服务和注重服务的连续性。

简述家庭治疗的主要方法和目标。

答案：家庭治疗的主要方法包括系统性家庭治疗、结构性家庭治疗和战略性家庭治疗。系统性家庭治疗关注家庭系统的互动和关系，结构性家庭治疗关注家庭结构和边界，战略性家庭治疗通过制定具体策略来解决家庭问题。家庭治疗的目标是改善家庭成员之间的沟通和关系，增强家庭功能，解决家庭问题和冲突。

简述小组工作在社会工作实务中的应用及其优势。

答案：小组工作在社会工作实务中广泛应用于心理治疗、社会支持、技能培训和社区发展等领域。其优势包括组员之间的互动和支持可以增强个体的社会适应能力，提供一个安全的环境来表达和解决问题，通过小组动力促进个体的成长和改变。小组工作还可以通过资源共享和协作，提升服务的效果和效率。

简述社区动员的主要策略和效果。

答案：社区动员的主要策略包括社区教育、社区组织和社区倡导。社区教育通过提高社区成员的知识和意识，增强他们的参与度和自主能力；社区组织通过动员和协调社区资源，提升社区的凝聚力和自我管理能力；社区倡导通过争取政策支持和资源分配，促进社区的全面发展。社区动员的效果体现在增强了社区的自主发展能力，提升了社区成员的参与度和满意度，促进了社区的可持续发展。

简述危机干预的基本原则和步骤。

答案：危机干预的基本原则包括及时性、支持性和实用性。及时性是指迅速采取行动，提供紧急援助；支持性是指提供情感支持，帮助服务对象稳定情绪；实用性是指提供实际帮助，解决服务对象的紧急需求。危机干预的步骤包括评估危机情况、提供情感支持、制定应对策略和实施援助措施。通过危机干预，可以帮助服务对象渡过难关，恢复功能。

六、论述题

论述个案管理在社会工作实务中的重要性和应用

答案：

个案管理是社会工作实务中的重要方法，它通过系统的过程帮助服务对象实现目标。个案管理的重要性体现在以下几个方面：

提供综合性服务：个案管理通过整合各项服务资源，提供全面、连续和高效的服务，满足服务对象的多样化需求。

提升服务效果：个案管理通过评估、计划、介入和评估的系统过程，确保服务的针对性和有效性，提高服务效果。

增强服务对象的自主性：个案管理强调尊重服务对象的自主权，帮助服务对象参与服务过程，提高他们的自主能力和自我管理能力。

促进资源协调和整合：个案管理通过协调各项服务资源，避免资源的浪费和重复利用，提升资源的利用效率。

需求评估：个案管理的第一步是进行需求评估，了解服务对象的具体需求和问题。评估过程包括收集服务对象的基本信息、了解他们的背景和生活状况、评估他们的需求和问题等。通过需求评估，可以制定针对性的服务计划，提供个性化的服务。

制定服务计划：根据需求评估的结果，个案管理制定个性化的服务计划。服务计划包括服务目标、服务内容、服务方法和服务时间等。通过制定服务计划，可以明确服务的方向和重点，提高服务的针对性和有效性。

服务协调和实施：个案管理通过协调各项服务资源，确保服务计划的顺利实施。服务协调包括联系和协调各项服务资源、监控服务的实施情况、解决服务过程中的问题和困难等。通过服务协调，可以确保服务的连续性和高效性，提高服务效果。

效果评估：个案管理的最后一步是进行效果评估，评估服务的效果和目标的实现情况。效果评估包括收集和分析服务对象的反馈、评估服务目标的达成情况、总结和反思服务的经验和教训等。通过效果评估，可以调整和改进服务计划，提高服务质量。

例如，在帮助一位遭遇家庭暴力的女性时，个案管理的步骤如下：

需求评估：了解她的基本信息、家庭状况和遭遇的暴力情况，评估她的安全需求和心理状况。

制定服务计划：制定安全计划，提供紧急住所和心理支持，联系法律援助和社会支持资源，帮助她解决生活和法律问题。

服务协调和实施：协调各项服务资源，确保安全计划的实施，提供持续的心理支持和法律援助，帮助她重建生活。

效果评估：评估她的安全状况和心理恢复情况，总结和反思服务的经验和教训，调整和改进服务计划，提高服务质量。

个案管理是社会工作实务中的重要方法，通过系统的过程帮助服务对象实现目标，提供综合性、连续性和高效的服务。通过需求评估、制定服务计划、服务协调和效果评估，可以确保服务的针对性和有效性，提高服务质量和效果。个案管理在社会工作实务中的应用，体现了社会工作者的专业能力和服务精神，为服务对象提供了切实的帮助和支持。

希望能帮助大家更好地准备考试，提升应试能力。学长也谢谢大家的阅读，祝大家备考顺利，取得优异的成绩！