Sporting Group在体育赛事高峰时的效率与稳定性保障是PagerDuty！

今天，我又给各位带来了虹科|PagerDuty的应用案例分享啦~
这回的案例对象是Sporting Group，体育博彩技术和交易领域的世界领先企业之一。这个公司有两个主要部门——Sporting Index，卓越的体育点差博彩部门，以及 Sporting Solutions，快速发展的 B2B 业务部门，为世界各地的体育博彩提供实时定价和体育交易功能。

下面来看下这个Sporting Group遇到了什么麻烦吧：
由于世界各地的体育赛事在晚上或周末会出现高峰，Sporting Group工作人员需要随叫随到，而目前最需要做的就是保证员工休息时整个基础设施的高度可用性。现有流程具有持续的警报流量，无法提供事件的完整上下文信息，从而导致：缺乏对事件优先级的可见性、值班团队下班后业务中断、手动编写事件报告需要花费的时间和资源三大问题。

面对上述三大问题，Sporting Group希望通过混合手动流程和来自 SumoLogic、SolarWinds 和 Turbonomic 等监控工具的大量警报，提高运营效率，同时，希望简化流程，并确保团队在出现关键问题时能够迅速将注意力集中在关键问题上。

针对Sporting Group的要求，虹科|PagerDuty都做了什么呢？我整理了一下，可以概括为如下两点：
1.利用 PagerDuty 提供的 350 多个可用集成，Sporting Group 集中了来自其多个监控工具的所有警报，这使技术运营团队能够进一步简化其事件响应流程。
2.使用 PagerDuty 平台上提供的多种产品，Sporting Group 可以应用机器学习和自动化来主动识别问题，并通过 Slack、推送通知、文本或电话实时通知最佳团队采取行动。

那针对上一次有好友私聊让我讲细致一点，我再写详细一点，这个PagerDuty的平台对 Sporting Group的具体帮助到底是在哪里：
①PagerDuty 智能事件——减少警报噪音并确定 P1/P2 事件的优先级
② PagerDuty 虚拟控制台数字界面的仪表盘——实时了解业务服务的可用性和性能
③PagerDuty 待命管理和实时呼叫路由——平衡待命团队在体育赛事高峰出现时的工作与生活
④ PagerDuty现代事件响应提供的事后分析——自动报告事件

小结：Sporting Group 的其他团队也在使用 PagerDuty，包括客户服务和风险管理团队，以及高级领导团队，帮助Sporting Group的运营变得更加高效、自动化、时尚、可见且有效。 未来，Sporting Group 寻求进一步定制其与 PagerDuty 的 Slack 集成，以改善整个全球组织的协作、透明度和响应。随着全天候体育赛事数量的增加，Sporting Group 希望扩大 PagerDuty 的使用范围，使业务和技术团队能够随时随地响应关键业务事件的发生。

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