03 用数据解决商业问题 Lesson1 分析问题解决框架
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1.课程简介
这一节课,和后面的一节的特点是从案例(清洁机器人)出发,让你能够通过这个案例(虽然是编订的,但是非常精致)对实际工作中的场景有一个深刻的认识。切记:对于案例的理解和思考和技能同等重要。
商业问题:
下个月我们将与一位新客户开展一项大型交易,我们要以优质的服务水平为他们提供支持。我需要知道每周平均会从此客户获得多少工单,以确保帮助台有足够的资源。
其实就是分为了以下几点:
- 解决问题的策略(框架和套路是什么)
- 非预测性数据分析(描述统计学相关,对现有的数据进行分析)
- 预测分析(推论统计学相关,根据数据,对未来进行预测分析)
- 线性回归(预测分析的一种工具,属于机器学习大板块下的内容