【讲座笔记】商业分析全攻略手册

【商业分析】1-如何用7+2步解决问题

1. 如何用7+2步解决问题，麦肯锡七步成诗法
   0. 思考问题动因
   1. 思考动因要了解客户、老板的需求
   2. 界定问题
      1. 问题的最终界定必须明确且可执行，清晰的界定问题有助于建立明确的工作目标，反之则容易迷茫。
      2. 界定问题的特点（SMART原则）：
         1. S-Specific 具体而不空泛
         2. M-Measurable 可衡量的
         3. A-Attainable 可实现的
         4. R-Relevant 相关的
         5. Time-bound 有时限的
   3. 将问题分解成议题
   4. 去除不重要的议题（优先排序）
   5. 制定详尽的工作计划，搜集数据
   6. 分析重要议题
   7. 汇总研究成果，建立论据
   8. 准备你的故事
   9. 给出明确的行动方案（who-责任人-谁来做， when-时间节点-什么时候做？，how-落地方案-怎么做？）
   10. 衡量结果是否成功，然后从第一步重新做起
2. 遇到问题，解决问题，从解决问题的结果中论证解决问题的方法有哪些优化和提升的空间，然后重新修改方案，再去结局遇到的新问题
3. 使用议题树（Issue Tree）来分解问题，议题树对理清复杂问题的结构非常有帮助。需要解决的基本问题划分为第一层支撑，再细分为第二层支持，议题树的精髓是横向有逻辑，纵向MECE（Mutually-相互，Exclusive-独立，Collctively完全，Exhaustive穷尽）,
4. 议题树可以简化复杂问题，减少重复工作，三种常见的议题树结构包括供给模型（供给-需求），内外部分析模型（外部因素-内部因素），利润（收入-成本）