你会写邮件吗？

    邮件是我们日常工作当中一个非常重要，而且高效的通讯工具。人事发布行政通知，领导进行日常工作安排，同事之间团队协作，公司与公司之间业务交流一般都会通过邮件来进行的。每一封邮件都能够体现出我们在工作当中的专业水平、执行能力和工作态度，甚至可以展现出一个人的行事风格和人格魅力，公司在进行人事变更、薪资调整的时候，这或许是一个潜移默化的神来之笔；而且在公司与公司之间进行邮件来往时，也许可以把它作为一个宣扬企业文化、展示管理理念和专业程度的渠道。

    说到这里，我不得不提我这两天遇到的异常头疼的几件事。

    某个通信企业，那种，我脑袋削没了都想钻进去的围城。但是我在与该公司工作人员进行邮件沟通的时候完全看不到一副带头大哥的样子，邮件标题有时候完全与内容对不上号；有时候几百号字的邮件都蜷缩在一个没有缩进的段落里，错别字都是关键字，电话打了好几通才能体会其中一二；一个软件版本反反复复释放了N次还是没能解决问题；而且还没有耐心，对待他人对待自己人都是，你常常能够看到公共邮件中看到他们解决内部事务，完全不在乎有外人在看热闹，这肯定不是开源精神的体现。

    那么邮件该如何来写，作为一个程序员，我来谈谈我对邮件写法的一些建议。

    首先，一封邮件最重要的就是标题，它是邮件的主题，是给收件人的第一印象。我们常常由于标题牛头难对马面而容易让收件人忽视邮件本身的价值。我们在写邮件的时候一定要体现邮件内容的中心思想，让收件人看到标题时就能够掌握足够的关键的信息。如果邮件比较紧急或者重要，我们可以用一些特殊字符如感叹号等进行标记显示。

    然后就是收件人和抄送列表了。收件人，这个很容易理解，就是你希望能够接收到此邮件，能够看到邮件内容，或对邮件内容进行处理的人。而抄送列表总的成员一般是与邮件内容有关，或者是参与到讨论，或者需要了解对邮件交流的结果需要关注的人。比如我发送邮件时常常会抄送我的上级主管，首先这样做的目的是需要我的上级主管了解我当前的工作内容，和我对该任务的处理结果。他可以随时掌握我的工作动态，并对我的工作中出现的问题进行及时的纠正。此外我们在发送邮件时要注意收件人和抄送列表的准确性，如果是公司内部邮件，当事人当然只能是公司内部人员。

    之后就是邮件内容了。邮件内容要尽可能的详细和简洁，让看到此邮件的人能够一目了然，抓住邮件内容的要点，若有需要，也可以及时、精准的对邮件进行反馈。如果邮件内容比较多的情况下，我们一定要注意邮件的格式，排版，而且我们在编辑邮件内容的时候可以适当的对重要信息进行高亮、加粗处理。例如我经常会收到项目经理发来的邮件，邮件内容无非是对问题进行一个专业的分析和反馈，我在处理邮件的时候会出于专业的角度进行分析，在分析结果之后，也会尽可能的给出专业性的解决方案和建议。

    最后就是附件了，附件一般来说是对邮件内容的一个补充，并不是越大越好，只要做到做到对邮件的完善就可以。我在工作邮件中与同事交流时，添加的附件大多是日志信息，我在抓取日志的时候尽可能的保证日志的完整性和精简性，而不是一股脑的给他发一个几G的文件过去，把对方淹没在文海当中。