谁为谁服务

为鼓励侄子练字，我们轮流各写一页，写久了他不想写了说为什么我写得又快又好，而他写自己写的又慢又难看，还每写错一个笔划就敲自己的脑袋，要我教他决窍...
 我们都知道，决窍就是我们写的多，知道怎么写，我们能做到胸有成竹。
 就像我现在站在一个初级程序员的角度上看大牛们写的博客一样，怎么那么牛，数据结构算法数据库设计模式框架...都那么精通，而自己什么都只是略懂皮毛，就算我把所有的时间精力都放进去，要达到他们的级别也不知道要花多少年呢？站在侄子的位置，我还不如一个小孩呢！LT，你会因此对我失望，瞧不起我吗？

摘自张子阳博客片断之谁为谁服务---http://www.cnblogs.com/JimmyZhang/archive/2013/01/26/2877499.html#2619626

在我部门里，就具体的事务型工作来说，我是最少的，我很少会觉得自己很累。作为一个管理者，是不应该成天忙于具体事务的，具体事务是交给下属做的。管理者重要的是 发现和寻找问题、分析问题，至于解决问题的具体事宜，在你分析过后、想出办法后，交给其他人做，然后监督他们完成就行了。所以管理者应该是从容不迫、有条不紊、收放自如的，整天忙得焦头烂额，连想事情的时间都没有，我觉得并不是一个太好的管理者。越往高层做，管理者越多的时间应该是花在思考、协调和沟通上的。我听过这样一句话：“一个成功的企业家，同时也是一个思想家。”

我个人觉得，之所以会出现一些管理者很累这种情况，是没有跟下面的人把一个问题讲清楚，那就是“谁为谁服务？”

曾经有一个到公司的新员工，经常会遇到一些问题，技术上的、日常的、工作的，他一有问题就问我，后来我专门开了一个会，把这件事情讲清楚。

我说，你们觉得公司老板请我来做部门经理，是我来解决他的问题，还是他来解决我的问题？他们说，当然是我去解决老板的问题。那么，我又问，如果是我解决他的问题，那么哪种方式是最好的？他们不知道怎么回答。

我说，最好的方式就是：老板告诉我，“现在我们有一个问题，需要在XX日解决”。然后他就可以什么都不用管了，想去谈客户就去谈客户，想待在公司就待在公司，想去陪家人就去陪家人，想去睡觉就去睡觉。然后，在XX日之前，我把这件事情全部搞定，告诉他“这个问题已经解决了”。

如果这件事，我搞不定怎么办？我会把可能的方案列个一二三出来，然后列出每个方案的优缺点，最后说明我推荐哪种方案，然后让老板去定夺采用方案几。你们也是一样的，最好就是我交代要做什么，之后我就什么都不用管了，你们到时候只要告诉我这件事情已经解决了。你们解决不了的时候，可以先去网上搜；网上解决不了，可以请教其他同事；其他同事也解决不了，你们可以自己组织会议讨论，可以叫上我也可以不叫。如果还解决不了，那么就提方案到我这里。经过这样一个过程，起码你们真正地思考、实践过了，你们也能得到更大的锻炼。最好就是，你们提交过来的问题，我也解决不了，只能再上报，这样你们就赢了；如果你们提的问题我几分钟就解决了，你们不觉得不好意思吗？

不管是我也好，老板也好，其实都是一种资源，很多事情仅靠我个人也可能搞不定，但是我可以调动的资源更多。比方说，你们任务完不成，我可以抽调其他人员，甚至招聘人员来帮你们；客户的交期满足不了，我可以和客户协商争取多一点时间。当然，我也不是甩手掌柜，把事情丢给你们后就无所事事了，一方面你们遇到解决不了的问题时候我要站出来帮你们解决；一方面我更重要的是思考应该做哪些事情、朝哪个方向发展；一方面我更多的是协调和沟通；最后，就是营造一个好的气氛，来发挥你们的能量。