私域≠韭菜，本质还是用户

互联网的发展在极短的时间内极大地改变了我们的生活，要不被时代抛弃，人人都要及时调整自己的固有认知，保持开放纳新的姿态迎接新事物。由于微商的普遍差评，殃及了后来的私域流量名声，因为看上去好像都是在一个有限的“熟人”圈子里做包装营销。

其实现在的私域流量运营，随着企业微信的加入，不仅是带上了官方正面的光环，也是各大行业越来越认可的关于存量市场竞争的既存事实。你的私域做得成不成功依然跟你的整体业务水平挂钩，甚至要求更多，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，例如把社群当做一个企业战略性工作来做。

一方面，公域流量越来越贵。在增量红利充足的时候，商家通过主流电商平台的扩张就可以分得一杯羹，当市场增速放缓，而竞争对手却不断涌现，就增加了争夺流量成本的压力。钱怎么花，才能花在刀刃上？商家们开始意识到，用户们的注意力发生了迁移，而想要抓住用户，早没那么容易了。曾经靠吆喝、投广告、写文章就能卖货，现在是要直播和短视频，消费者的兴奋阈值越来越高，意味着你越来越难将东西卖给客户了，意味着在营销上你不苦下功夫就想生存下来，几乎不可能。

另一方面，互联网的大繁荣，那些曾经满大街走的消费者，现在是让你寻寻觅觅不见踪影，而散落在不同小圈层里的用户，如古风的、二次元的、电竞的、JK的、国潮的、摇滚的、嘻哈的、街舞的、民谣的、电音的、朋克的……每个圈层都自有一套规则和玩法，而人们获取信息和产生消费的渠道也愈加碎片化，不少商家把公开平台上的消费者称为大鱼塘里的鱼，就算这次触达了，下次也不知道去了哪里。

大家都知道，当销售的增速跟不上流量上涨的增速时，大量商家面临着亏损的压力。数据显示，商户普遍要花20%~30%的营业额来购买流量，强者愈强，天猫20万的头部商家买走了平台80%的流量，只剩下的20%流量给中腰部的商家瓜分。

归结到底，这么贵的流量，如果能收集到一起，并且可以反复利用，那不是问题就解决了吗？

私域运营是时代催化的趋势，私域运营的方式也不限于大家熟知的社群营销，根据营销的目的加粉、裂变、转化、品牌打造、新品测试、提升复购，还是为了打造爆款，并且结合一款与业务匹配度高的SCRM，私域运营可以各式各样。

同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量和超级用户一起共创；而不知道如何驾驭的人，则可能很难见起色。

唤客猫SCRM深深认同这样的观点：如何将公域和私域有效结合，降低获客成本，提高用户的留存和活跃度？如何与用户培养长期的信任，挖掘更长的用户生命周期？如何在不打搅用户的基础之上，在用户左右提供贴心服务？对于这些问题回答的不同，影响着企业的长期口碑。毕竟，用户就是用户，不是谁的私域流量，更不是待割韭菜。