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RSS订阅转载 社交营销：数字营销的未来
在移动营销中，被市场决策者所采用最多的营销方式中，排名前三的方式都是社交营销相关的，包括在微信、社交广告投入、H5、二维码、SCRM、忠诚度管理等，可以说社交营销几乎占了移动营销的一大半。移动营销是数字营销的未来，而社交营销占了移动营销的大半江山；社交媒体，与之对应的是“社会化营销”，是指一个过程，是和消费者建立关系、定位关系，并巩固这个关系的过程。社会化营销，不是简单粗暴地通过媒体将信息流空降至受众群体，而是能清楚地描述信息传播过程中将会遇到的所有传播节点特征，预判并利用他们对于信息的反应，产生更
2021-09-02 16:32:40
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原创 SCRM的私域运营管理之路
众所周知，CRM是客户关系管理系统，而SCRM脱胎于社交媒体的管理，主要依据后台数据进行用户的管理。IT行业近年来一直致力于将社交洞察力和业务实际的流程进行结合，并且将社交元素引入，因此才有了市面上的“SCRM”系统。目前随着互联网流量红利见顶，市场从增量竞争变成更为激烈的存量竞争，无疑这时的SCRM，成为了企业开展私域流量运营的理想工具和主要手段。1.形成内外衔接的运营体系但由于私域流量运营的复杂性和关联性，一个科学、完善的SCRM系统不仅需要覆盖企业营销、客户运营、社交媒介联通等对外触点，更
2021-08-30 17:47:38
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转载 私域的发展“困境”
随着数字经济的蓬勃发展，个人信息的多重价值被广泛重视，在全面数字化转型的高质量发展新阶段，在新技术新应用层出不穷的生态语境下，个人信息的处理已经成为社会进步和产业升级新的驱动力，而广大民众对于加大个人信息保护力度也有着空前的关切和期待。2021年8月20日最新的《个人信息保护法》正式通过，这在正在大力发展私域流量的行业里引发了高度关注。私域流量运营或面临巨大变化。统一用户ID、跨平台私域打法、千人千面的精细化运营、部分引流策略等，这些名词或渐渐消失，取而代之的是建立品牌自己的私域池，与用户共同成长的情感
2021-08-26 11:33:24
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原创 私域问题不是管理流量，而是先得有流量
如果21世纪最贵的是人才，那么互联网时代最贵的当然就是流量了！没流量、流量贵，相信是困扰很多企业的大难题，目前很多中小企业觉得生意越来越难做，就是因为要不断去引流，把一茬一茬流量引进来，成本太高，整个行业的利润都被拉下来了。可以说，解决企业流量问题是关系到很多企业的生死问题。流量到底有多贵？互联网金融行业内有句话——疯狂的流量！从PC到移动互联网，互联网金融曾搭乘红利期快车急速崛起，但如今，流量红利逐渐消失，获客成本从几元钱到现在的几百元、甚至成千上万元！因此能够引流拓客就是省钱，就是赚钱，就.
2021-08-19 17:53:32
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原创 SCRM：个性化数据营销的实战地
无论是营销人员还是客户，我们都已置身于一个技术驱动无限可能的时代。为每个潜在客户创造独特体验的能力将是企业赢得市场竞争最重要的能力。在我们探索这个新领域并制定策略的过程中，保持开放的态度是很重要的，讨论在个性化的世界中什么可行，什么不可行。在市场营销中，关于在整个客户生命周期中，什么时间是采用个性化营销的正确时间点，一直是备受关注的节点，也存在着不一样的观点。有些认为，个性化营销应该在用户意识到在向品牌公司提供信息之后才进行，而其他则使用匿名数据，比如附加到用户IP地址的位置，以便根据位置定位用户。
2021-08-18 17:43:00
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原创 SCRM如何给甜蜜事业创造价值？
随着移动互联网的崛起，也让移动社交产品全面激活，例如陌生人社交、婚恋社交、职场社交等，众多细分领域的产品投入市场。而其中，婚恋是不可忽视的硬需求，婚恋社交市场逐渐被放大。我国不仅人口基数大，适龄未婚人群也更为庞大，而且有着数千年历史的“红娘文化”与“相亲传统”，在互联网时代之前，就拥有数万家线下婚介所。2008年初CNNIC (中国互联网信息中心)发布的调查显示，在现有的2.1亿中国网民中，55%是年轻的未婚群体，单身网民超过一亿。国外的互联网婚恋市场开发要早于我们国家，从世纪佳缘到珍爱网、百.
2021-08-13 17:49:54
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原创 SCRM在新零售行业的应用
新零售的一个重点就是在于结合了线上的技术，重回线下，让线上和线下的优势能够充分发挥出来，来实现零售所需要追求的效率和规模。传统零售行业的衰退，除了电商的冲击，自身也存在一些影响营销的问题。传统的多级经销商销售模式导致品牌无法与最终消费者直接连接，无法沉淀品牌自有流量池；品牌官方公众号缺乏有效的互动方式，粉丝留存率低、不活跃；缺少完善的会员忠诚度管理，客户粘性及复购率待提升；品牌促销员管理不足等。当传统线下零售行业越来越难做的时候，线上电商零售同样面临着新的困境——流量成本日益攀升。《中国零售行业市场
2021-08-12 18:00:40
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转载 客户关系管理系统对B2B行业的重要性
B2B行业通常面临着用户基数小，交易决策周期长，从线索到真正交易需要通过更多营销动作推动。因此，如何在现有的营销投入的基础上提升营销部门，产生更多高质量的营销合格线索，成为当前B2B企业急需解决的课题。唤客猫SCRM系统，是基于官方认可的企业微信运营平台，专注于企业客户关系管理，帮助企业快速实现客户增长、客户数据统计分析、数据化精准营销、智能转化客户管理的一款企业应用软件。针对B2B行业痛点，提供最佳的客户关系管理解决方案。行业痛点：1. 获客渠道分散，各渠道获取的数据无法统一管理。线.
2021-08-11 16:06:18
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原创 什么是客户关系?为什么要管理客户关系？
客户是商业的对象，客户关系简单的理解为企业与客户之间的关系。客户关系管理的核心是以管理客户为中心，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。了解了以上概念，再来看看客户关系管理的内容和
2021-08-09 17:44:54
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原创 只有数据化才能让社交媒体营销出圈
互联网和信息技术不仅改变了消费者，也改变了信息传递的方式，以消费者为中心、数据驱动的泛零售业态应运而生。当下的生意与十年前甚至五年前，截然不同，毕竟互联网时代瞬息万变，唯创新不变，可以说数据化不断推动着企业营销变革，而这场变革必须要关注人和数据。过去客户在大街上、在电话里，现如今，客户都隐身在各大社交媒体平台。在社交媒体平台，信息连接、互动、传播如同汪洋大海。企业面临的困难一是这些公共平台的流量费用，随着互联网流量见顶，日益水涨船高，大大拉高企业营销成本；二是即使有提高社交媒体营销预算的心，却苦于找
2021-08-05 17:38:53
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原创 SCRM：社交媒体下的CRM进化
随着社交媒体的盛行，与客户建立积极的关系，洞察客户的行为动机对企业来说不再是难事，另一方面，随着存量市场竞争的加剧，也使得这件事变得有必要而且重要。这就是SCRM软件这两年持续出现在营销焦点上的原因。一、数据化技术管理客户前沿的SCRM系统已经开始通过采集到的用户行为数据，通过人工智能的分析对用户进行全方面更深度的掌握与了解，以探索其后续的商业行为与行为动机，企业通过用户画像和用户标签，结合人工智能分析的魔法效果，可以更精准地为每一位客户量身打造更为合理的营销策略和推广策略，给客户带来更好的个性化服
2021-08-03 10:14:07
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原创 销售管理结果重要，过程也很重要
几乎所有销售型的公司都面临这样的难题：当销售周期长，且潜在客户的数量越来越多的时候，客户的精细化管理几乎就很难实现，零散而宝贵的客户信息很难准确集中处理，销售人员的协调能力和注意力也随着时间拉长和信息沉积而减弱，经常失去对销售机会的把控，导致潜在客户流失。另一个是，当客户数量多，沟通缺乏连贯性，没有形成上下文的沟通过程，甚至业务由一个人交接给另一个人的时候，跟进客户变的异常艰难。还有一个是，区域冲突、客户冲突、协调管理难。销售团队经常撞单，影响销售士气，削弱了公司的管控能力。销售管理需要解决的难题当然远
2021-08-03 10:12:04
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原创 私域运营需要数据化助力
在微信生态和私域运营对企业越来越重要的今天，企业微信通过重构各行业企业的协作与客户运营的闭环，催生了千亿级新一代工具平台的新机会。作为私域流量的基础平台之一，2020年底时，企业微信曾对外宣布已有550万家企业通过企微去重服务了超过4亿用户。而同为私域流量的另一基础平台，腾讯智慧零售也于近日多次表态，认为私域流量带来的万亿以上新市场是一个全新的蓝海，正在吸引更多企业进入。2021年初正式成为企业微信服务商的唤客猫SCRM正是基于企业微信，为销售主导型的企业提供获客-服务-转化-管理，全流程的解决方案。
2021-07-29 17:49:05
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原创 SCRM：销售线索甄别有道
企业的本质是创新和盈利，而企业要长期健康地进行创新和盈利就必须学会销售，把企业打造的产品和服务卖出去，才能生存下来。在将产品或服务卖给客户之前，第一步要做的是找到潜在客户。而找到客户，就需要去收集挖掘哪些有可能成为潜客线索的信息，然后对这些线索进行筛选甄别，交给销售人员跟进转化成销售订单从而获取收入。这一思路也称作销售漏斗，被广泛应用于销售领域中。为企业获客营销量身定制的唤客猫SCRM系统，将业务销售漏斗用数据化的形式更直观的体现出来，除了方便，更重要的是帮助转化和销售。有关数据显示，市场部获取
2021-07-27 18:05:36
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转载 如何用企业微信管理客户？
2021年各大商家包括中小企业纷纷将微信客户转移到企业微信。用企业微信跟单已经成为一大高频场景，如何管理企业微信里的客户成为一门必须要掌握的新学问。以下是企业微信在没有SCRM的协助下，需要关注的几个基本问题：关于加人企业微信批量加好友，最安全的方式一是，批量导入客户电话号码，手动批量添加；二是，进入微信群，手动批量添加群好友。虽然企业微信对加好友一般情况下不会封号，但是会限制使用加好友功能。如一天内不能发送微信好友申请、不能被微信好友添加等，如果出现功能受限情况，最好先暂停账号的使...
2021-07-23 17:19:07
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转载 5个tips让SCRM用起来更顺手
做过社群营销的人都会知道，私域运营里的社交管理相对繁琐复杂，一不小心大量的时间会浪费在一些没有意义的信息上，因此这里为使用SCRM的企业总结了以下5点帮助闭坑。1.明确你的目标企业在准备启用SCRM的时候，要确定使用这个工具的目标。例如，要明确从客户身上获取哪些信息和数据。对于企业来说，SCRM的投入使用相当于一个项目的启动，明确在这个项目里，你需要收集哪些数据、如何收集以及如何获得有效的客户建议，这些都是必须的。2.团结你的部门无论是客户服务、销售、营销还是产品开发，业务过程的所.
2021-07-22 17:57:22
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原创 SCRM:让销售运营更落地
管理大师彼得德鲁克说企业生存的唯一目的是“创造并保留客户”。说得通俗一点，一个企业生存的根本是“客户选择了我们，并且客户一直选择我们”，“客户要买我们的产品，客户要一直购买我们的产品”。大家一定会想到这个太难了，要求伴侣专一都很难，何况让我们的顾客忠诚呢？其实很多成功的企业已经回答了这个问题——答案就是要带给客户价值，而且要比竞争对手带给客户的价值更多。其实客户价值是企业经营的核心，是企业生存的根本。创造超过竞争对手的客户价值，从而获得客户终身价值最大化是现代企业经营的核心。过去我们是以产.
2021-07-21 18:12:23
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原创 当人们在谈论私域运营的时候，到底是在说什么？
先简单看一个私域运营案例，某线下零售实体店结合线上小程序商场，疫情被迫开启私域运营，本身具有较强的私域运营理念，仍然借助有经验的私域代运营公司，去年私域总营收1个亿。在终端通过积攒流量，加强对会员、非会员的线上触达能力；结果是通过会员活动的到店客流有增加，甚至微信上的询单也有增加；16%的客户微信下单，10%的客户转向实体店复购。他们的私域流量导入操作：在收银台有两个二维码，一个是公众号，另一个是企微，公众号的话术是“日常积分变动或者活动会通过公众号发布”；企微的话术是“售后服务，和特卖活动”。看似要求
2021-07-20 17:35:35
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原创 让员工对SCRM“路转粉”只要告诉他这几点
随着私域流量备受重视，很多公司意识到了SCRM的重要性，但或者因为在购买前对SCRM的存在误解，或者在使用前缺少必要的计划措施，或者在应用后团队的协调配合还有待磨合提升，最终导致SCRM没有发挥出应有的效果。这不但使企业浪费了大量的时间和金钱，其实也错失了大量的销售机会。要使您的市场和销售人员相信SCRM没有作用很容易，但要确保您的团队知道为什么要使用SCRM以及如何使他们受益就需要花点时间了。虽然针对营销环境的变化，一些公司敢于创新探索，启用新的营销工具如与企业微信一起打通企业内外数据的唤客.
2021-07-16 18:11:13
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原创 如何判断一款SCRM是不是你想要的SCRM？
我们在做SCRM时，发现很多客户来咨询时，其实对我们了解不多，为了使沟通更高效，客户们往往希望在自己先说明自己企业的状况之后，我们能够告诉他唤客猫SCRM适不适合他们的企业，这很让人哭笑不得，但却是业内包括CRM的常态。没有哪个供应商敢说自己的产品和您的需求100%匹配，一千个人眼中有一千种SCRM。大部分企业的初始需求也像是一个非标准件的成品，很难找到同样的模具。不同的企业、不同的规模、不同的行业、不同的管理观念，都决定了企业的部分需求存在一定的个性化和业务细节上的差异，而很多时候这种差异，无法利用S
2021-07-14 17:53:18
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原创 SCRM:用数据了解客户
互联网社交媒体的发展改变了消费者的互动角色，消费者从被动接受到主动参与，企业营销环境逆转，回归营销本质空前迫切。企业应该如何应对社交媒体营销趋势？如何开展营销活动？这是当今企业急需思考和解决的问题。从以产品为中心的营销1.0时代，以客户为中心的营销2.0时代，到以价值为中心的3.0时代，再到如今客户有了很大的自我实现诉求的营销4.0时代，不管形式如何变化，如营销大师菲力普·科特勒所言“不变的是营销的本质，数字技术只是对营销手段和营销方法的升级，它没有替代营销的本质。营销的本质还是利他、需求管理以及为客户
2021-07-08 18:16:38
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原创 私域运营的两点经验分享
着手私域运营，第一步是把流量高效转移到私域，例如让客户加企业微信，有专门的市场调研得出结论，说服用户主动添加企业微信，至少需要满足三点要求，这三点分别是及时性、确定性、诱惑性。做到这三点并不容易。在买方市场时代，用户见多了那些看起来不错的服务，但很多可能无法激发用户加你企微的动力，用户的感动是一方面，用户实际行为是另外一方面。深究背后的原因，很明显，在信息如此纷乱的当下，留给你对用户表现的时间很短，如果你在5秒内不能打动我，你就出局了。围绕着及时性、确定性、诱惑性可以有哪些优化策略呢？抓住客户的接触
2021-07-07 18:06:31
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原创 越是好的品牌越应该早点做私域
越来越多的品牌商开始关注私域运营的发展，除了公域流量的成本水涨船高，另一方面来看，在互联网的迅猛发展中，大众越来越享受互联网带来的便捷的购物体验，近年来社交媒体也带来了空前的商客互动体验，例如直播、种草平台，提供的图片视频分享、测评以及互动问答，给消费者带来了非常丰富而又直观的消费刺激。品牌在社交中自然发酵，线上社交给品牌滋生了活力。第一，互联网提升品牌口碑，首先体现在互动性。全国各地的消费者与商家，消费者与消费者之间，从未如此之近的聚在一起分享对商品服务的体验和看法，好的产品和服务，必定是经得起口
2021-07-06 18:00:16
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原创 企业微信在私域运营中的角色
在之前的流量红利时代，流量还很便宜，用较低的成本就可以获得流量，从而为企业赚得了知名度和公信力。而如今，流量越来越贵，获客成本越来越高，转化率也日益降低。公域流量让人望洋兴叹的同时是私域流量逐渐备受人们的关注。由此，针对B端的市场需求，企业微信的不断升级开放权限，为私域运营提供了安全可靠的运营平台。现在很多企业为了获得流量，已经开始了企业微信私域运营的布局。例如今年很多企业都开始尝试通过企业微信搭建私域流量池，形式大致有两种：一是将原有个人微信好友有计划、有步骤地转移到企业微信，二是将企业微信作为与用户
2021-07-05 17:51:11
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转载 SCRM让团队作战更加高效
企业团队需要密切的协作才能推进项目正常前进，不同的职能部门实现工作内容协同的办公软件都会不一样，对于市场和销售部门，这些与客户紧密相关的部门，在唤客猫SCRM的协助下，不仅可以让部门内部信息高度共享，还可以更好的完成跨团队的协同，因为唤客猫SCRM是一个以客户数据为中心、以业务的内外协调为工作指导的软件系统。当数据分散，部门隔离，信息不一致，团队成员就会开始在孤岛中工作，这是实现协作的大忌。这意味着几个人正在处理同一个项目，但他们都不知道对方在做什么。他们之间缺乏有效沟通，这无疑会使生产力受到影响。要解
2021-07-01 17:58:12
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原创 唤客猫SCRM给企业带来的便利
深入了解客户SCRM软件的一个核心是它可以存储与每个客户相关的大量数据。这包括基本属性，如联系方式和喜好等，它还跟踪并存储客户与销售的互动数据，例如，会话记录、跟进进度、客户对推送内容的关注度等，随着互动时间的积累，对客户的理解将会变得越来越清晰。如客户的特点、需求、面临的业务挑战、兴趣……有了这种洞察力，你的销售人员和客服人员就可以用他们需要的所有信息来与客户沟通，从而形成快速融洽的关系。提高客户复购率通过上面深入的了解客户后，团队就可以用更加个性化的方式来与客户进行沟通。这时客户被视为一个独立的
2021-06-30 18:13:07
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原创 用企业微信如何做私域运营？
1. 客户标签自动化进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求，首先就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企微本身强大的标签能力为客户做标签化的运营，运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签，也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。此外，企业还可以借助唤客猫SCRM的渠道活码功能，根据不同渠道设置不同的员工活码，系统可为引流进来的客户进行自动化打标签。在后期的沟通中也可以不断完善用户标签数据，形成比较详细清晰的用户画像，便于企业根据标签开展分层管理和精细化运营。
2021-06-28 17:01:34
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原创 关于唤客猫SCRM的需求清单
销售部门需求清单我们需要在一个统一的系统来保存我们在不同渠道获得的所有的客户数据和交互记录，这样让大家在一个系统里就能看到与客户相关的所有信息。 我们需要花更少的时间在繁琐的事务上，比如客户信息录入、业绩日报等，而是把更多的精力用于更有价值的销售工作上。 我们需要点击鼠标就能识别出线索和机会的状态，以及快速查看客户历史所有相关资料。 我们需要保持对客户的持续跟进，并与客户建立信任基础，这样在客户准备好购买时我们就能得到一个销售机会。 我们需要一个更好的方式来分配、跟踪线索客户，让销售团队合理接收
2021-06-22 18:04:19
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原创 SCRM系统：让销售过程透明化
如果你的销售团队没有完成当月的目标，这不是问题，问题是：为什么？如果找不出原因，意味着下个月可能也无法规避这个结果再度出现，所以为什么的问题一定要解决掉。是取决于电话数量吗？还是取决于促销力度？另一个方面是，你对销售活动的有效性需要有一个大致的了解，这要求销售过程需要透明化，才能快速找出那些需要调整的销售活动，如果有唤客猫SCRM帮忙，这会变的很简单。大家知道，完成一个销售周期所需要的时间取决于很多因素，包括产品的定位属性、公司的行业特点等等，显然，B2B销售周期比B2C销售周期要长得多。在排除正常因素
2021-06-21 17:41:35
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原创 真正了解消费者才能做好私域
前面已经说过，引流不是目的，转化才是。那么企业用SCRM集中了流量数据以后如何通过人力物力的销售动力来推动私域流量的变现，落脚点还是围绕消费者的运营上。因为，私域流量变现的核心是与消费者建立的信任、互动和社交关系。只有完成这三点之后，所谓的转化才可能不再是建立在促销力度上，最终使私域的客户价值得到凸显。企业要与消费者建立信任、互动、社交，是基于对消费者心理倾向的洞察和把握。美国一家营销代理商的报告显示，90%的千禧一代会选择与自己相信的社会事业相关的品牌。千禧一代愿意为他们关注的问题做出个人牺牲，为..
2021-06-18 17:53:28
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转载 用SCRM系统重建你的业务部
私域流量的核心本质并不是流量，而是消费者运营。因此不是有了SCRM系统后，市场部的职能被削弱，而是让市场部真正成为公司业绩增长的核心驱动，不再是只做表面工作、只会花钱的部门。SCRM对企业的助力，不只是市场部，包括对销售部、客服部等业务部门的影响，如同鲶鱼效应发挥的作用。唤客猫认为，当企业使用SCRM后，各业务部门就像接上电源一样，开始满血运作起来。当下私域流量的建设要以消费者运营为核心，要求市场运营者要充分发掘复合型运营思维，同时需要抛弃快速流量获取和变现的传统认识。SCRM系统的价值，是可以形成一个
2021-06-17 17:50:02
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原创 你的生意适合做私域运营吗？
先问几个问题，你缺客户吗？你的获客成本高吗？你会在线上跟客户聊生意吗？如果答案都是肯定，那来了解下私域流量运营可能会对你有所启发。过去在百度、淘宝、微博、抖音等公域流量平台花钱买流量业绩就能立竿见影，现在也可以买流量，但是问题是已经买不起，互联网流量见顶，已经是大家公认的了，那么流量思维已经过时了，什么是现在运营的核心呢？其实，用户思维才是王道，在西方营销学理念中一直都强调“客户为中心”，由于我们市场经济发展比较特殊，经过几十年的赶路补课，尤其是近些年来互联网对经济发展的巨大推力，以客户为中心的市场特点
2021-06-16 17:44:20
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原创 唤客猫SCRM：销售管理有一套
管理一个大规模的销售团队绝非易事，不仅是成本问题和更是对管理能力的巨大挑战。大多数销售经理为了高效完成销售目标，一直在努力寻找更好的方法来识别和跟进潜在客户，例如确定销售任务的优先级。有一些企业则是通过扩大销售团队来解决这个问题，人员管理和业务培训其实代价高昂，并且不能真正和完全解决企业遇到的大多数痛点。唤客猫企业微信SCRM系统从获客到成交各个环节把控销售流程，有助于激发每一个销售人员的潜能，从而使企业无需更多销售人员即可完成目标销售业绩。自动管理，协同一致：借助唤客猫SCRM，可以将销售团队
2021-06-15 18:11:03
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原创 如果你的SCRM没有发挥效果
不是所有的企业拥有一套SCRM系统之后，客户营销就做得风生水起了。因为许多公司都犯了一个错误：首先购买SCRM系统，然后再决定要解决的问题，这是SCRM实施不成功的主要原因。古语有道：凡事预则立,不预则废。现代的谋事理论更清晰的指明了“预”的步骤：即GOST实施（目标，目的，策略和执行）模型有助于提供一些实质性的指导。使用此模型会更清楚地了解实施SCRM是为了实现哪些目标以及采用什么方式。随着SCRM市场的发展和竞争，产品越来越直观，实施正在变得更加短平快，但并非所有的SCRM都发挥了其应用的价值。
2021-06-11 18:06:58
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转载 SCRM：稳准！但不能快
“中国经济由高速增长阶段转入高质量增长阶段，过去那种‘追风口、赚大钱’的机会越来越少，各个行业的竞争都趋于白热化，绝大多数中国企业整体都进入了赚辛苦钱、赚慢钱时代。企业竞争更激烈，精细化的管理成为企业的核心竞争力。”疫情催生了在线办公、远程协同等这些过去企业不太关心的新习惯，也让更多企业意识到经营过程中数字化的重要性。企业如何与数字化接轨？远不是购买一套SaaS那么简单，以唤客猫SCRM为例，虽然是从获客到留存到转化的销售环节，从对内到对外管理，看上去已经面面俱到了，但是要实现数据化营销，靠的依然是企业
2021-06-10 17:59:11
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原创 私域≠韭菜，本质还是用户
互联网的发展在极短的时间内极大地改变了我们的生活，要不被时代抛弃，人人都要及时调整自己的固有认知，保持开放纳新的姿态迎接新事物。由于微商的普遍差评，殃及了后来的私域流量名声，因为看上去好像都是在一个有限的“熟人”圈子里做包装营销。其实现在的私域流量运营，随着企业微信的加入，不仅是带上了官方正面的光环，也是各大行业越来越认可的关于存量市场竞争的既存事实。你的私域做得成不成功依然跟你的整体业务水平挂钩，甚至要求更多，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，例如把社群当做一个企业战略性工作来做。一方面，公
2021-06-09 16:27:51
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原创 拥有SCRM系统之后的思考
促成销售，我们只需要搞懂一点，产品和客户期望的匹配度。那么当我们手上已经有一套在硬件上可以很好地帮助企业管理和了解客户的唤客猫SCRM系统之后，接下来还需要关注哪些营销软技术上的问题，让转化迅速提升呢？首先我们需要了解，我们的商品或服务可以给客户带来的价值排级：信息，资源，框架，工具和服务。并优先将更具有权重的价值观念传达给我们的客户。最低级别是信息。因为如今信息如此普遍，甚至有些泛滥。人们随时可以解除到各种信息，还需要大量精力去判断甄别需要的有用信息。因此，企业提供的非结构化信息不被消费者视为非常
2021-06-07 18:02:10
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转载 SCRM：企业数据化营销工具
随着to C互联网的快速发展，社交、支付、电商愈发完善，衣、食、住、行等各场景也逐渐完成线上化改造。但是在企业层面，由于传统IT解决方案成本高、中小企业自身技术能力弱，无论是获客、跟进、成交、管理，企业都缺乏相应的数字化工具。在SaaS领域，SCRM并不是什么新鲜的事物，近几年来更是炙手可热的数据化产品，可能它的前身CRM，大家会更熟悉。实现企业数据化营销，避不开客户关系管理系统，传统的CRM和SCRM主要区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延
2021-06-04 16:14:43
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原创 好用的SCRM应该长什么样？
真正好用的SCRM工具到底应该是什么样的，它应该具备什么功能才能满足企业运营的实际需求，抑或能解决什么样的具体问题，这是一个在当前基于国内微信社交环境下如何“以客户为中心”促成转化增长的普遍关注点。因此，今天我们就来说说好用的SCRM工具应该是什么样。SCRM的“以客户为中心”的运营模式，将客户关系管理这个行为更聚焦于社交场景，将SCRM这个工具更聚焦于微信生态圈的客户管理系统，它更考验系统对社交渠道触达和互动的管理能力。优秀的SCRM可以用流量转化带动销售转化，利用渠道活码全渠道进行拓客引流至..
2021-06-03 15:42:20
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转载 企业微信为什么是私域运营的归宿？
在中国，没有任何一家企业像企业微信一样，直接承接微信庞大流量池中的一个重要分支。随着微信对第三方服务商的政策调整，大量的用户和企业纷纷迁移到了企业微信中，企业微信也成了线上运营的新宠。企业微信成为企业构建私域流量的主阵地,是大势所趋。2019年的微信公开课上,张小龙为企业微信定了一个方向:希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。在“人就是服务,而且是认证的服务”的理念定调下,企业微信推出了一个又一个强连接属性的新功能:加人无上限、员工离职继承无需客户同意、开放企业朋友圈、群聊人数升级至200人,可与个
2021-05-28 17:42:47
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空空如也
发现现在程序员遍地都是，但企业招人还是遇到用工荒，大家有遇到这种情况吗？
2021-03-31
认真做产品，有没有一起的？
2021-03-30
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