湖北呼百应：抖店的货款被冻结了怎么办？

上一期湖北呼百应电商给大家列举了几个会导致抖店货款冻结的违规行为，今天我们给大家讲一下，面对不同的违规情况，抖店应该如何解冻货款。

第一种情况:在今年9月份，因为抖音小店官方原因，调整了店铺部分类目的保证金，以至于很多商家的保证金余额不足，导致被冻结提现。这类情况商家不需要担心，只需要把缺少的保证金补上，或者是把这个类目删除，就可以解决货款被冻结的情况。

第二种情况:抖店被判“奖惩中心违规”

1、因存在违规行为被判罚:冻结部分货款且不支持提现。

这种情况一般是违规行为解除之后，罚单撤销的次日会自行解冻。

通常情况下，符合条件后2天自动解冻，在奖惩中心申请资金解冻，申请成功后货款会在第二天解冻，抖店商家可以正常提现。

2、因存在违规行为被判罚:货款账户已限制提现。

这种情况，一般在罚单撤销后次日解除限制支持提现。

如果你急需要进行提现，也可以在奖惩中心进行申诉，申诉成功之后第二天就可以解除限制。

二、冻结来源：退款

货款冻结提示：商家退款预留金冻结。

根据近14天退货率和交易金额预估，冻结部分金额作为日常售后退款预留金，且不支持提现。

解冻条件：近14天退货率或交易金额为0

解冻方式：近14天退货率或交易金额为0，货款将于次周周二解冻

三、冻结来源：发票

冻结场景：平台开票（平台给商家开票）

冻结原因：因存在负数待开票账单，冻结负数待开票账单绝对值同等金额货款且不支持提现

解冻条件：商家后台-发票管理-平台开票页面，申请红冲发票。

解冻方式：如需解冻提现，请在商家后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票，待开票 金额≥0时货款将于次日解冻。

四、冻结来源：售后系统

冻结场景：退货退款包运费

冻结原因：因存在用户退货商家需补运费场景，每单预冻结20元同等金额货款且不支持提现

解冻条件：售后单完结（成功/失败）+满足补运费条件+该单已冻结，售后发起调用实时解冻，实时划扣。

解冻方式：售后单完结（成功/失败）+ 满足补运费条件后货款将于当日解冻。